快递员被投诉后由公司内部制定处罚方法，一般是罚款，严重者予以开除。
快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚。
1、消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。
2、涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。
快递员的岗位职责：
1、负责区域内的物品送达及货款的及时返回。
2、执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回。
3、整理并呈递相关业务单据和资料。
4、负责取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件。
5、扩大本区域取派件业务量，开发客户。
用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。因此，劳动者和用人单位发生劳动争议后，可通过以下四种方式进行解决：自行和解、调解、仲裁、诉讼。
1、自行和解：是指争议双方当事人，在法律允许的范围内，通过商量，相互让步，协调双方的关系，消除矛盾，从而求得争议解决的方法。
2、调解：是由第三方居间调和，通过疏导、说服，促使当事人互谅互让，从而解决纠纷的方法。
3、仲裁：是指由国家授权的专门仲裁机关行使国家仲裁权，对当事人之间的争议依法进行的仲裁。
4、诉讼：是指劳动争议当事人对仲裁机构裁决不服，持劳动争议裁决书依法可向人民法院提起诉讼，要求保护其合法权益的一种劳动争议处理方式。需特别提醒的是，涉及船员的劳务纠纷，可以不经劳动仲裁直接向海事法院提起诉讼。
纠纷起诉的主要流程有：
1、原告向法院起诉。
2、法院受理后，向原告送达受理通知书和开庭传票，并通知交费被告送达诉状和证据材料副本、开庭传票等。
3、法院开庭审理，并依法调解或判决。
4、如果当事人对判决不服的，可在15日内上诉，由上一级法院重新审理并调解或判决。
5、如果一方当事人不履行生效法律文书的，则另一方可向法院申请执行。
《中华人民共和国劳动法》
第七十七条
用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。调解原则适用于仲裁和诉讼程序。
第七十八条
解决劳动争议，应当根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。
第七十九条
劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
第八十条
在用人单位内，可以设立劳动争议调解委员会。劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成。劳动争议调解委员会主任由工会代表担任。