网购退一赔三起诉流程

如题所述

网购退一赔三起诉流程:首先确保在退货前拍照或记录退货的整个过程,这将对之后的诉讼提供有效证据。在发现您所购买的商品存在质量问题或者其他方面的问题时,首先尝试与商家协商,解决争议。如果无法通过协商解决问题,在保证证据的情况下,向当地的消费者协会或其他相关部门或单位提交退货申请,并说明退款或赔偿理由和金额。

在提交退货申请后,需要等待处理结果。相关部门或单位将会调查并做出决策。如果商家同意退款或者赔偿,消费者可以收到相应金额。如果商家不同意退款或者赔偿,消费者便可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中,需要提供证据来证明商品存在质量问题并且符合退货标准。如果判决结果对于消费者有利,商家将要承担退款、赔偿和诉讼费用等费用。

向法院起诉的程序如下:

1、写起诉状,首先将原被告双方的基本情况写清楚,然后列明诉讼请求,最后把事情原委写清楚;

2、带上起诉状按被告的人数提交副本,证据原件及复印件到当地法院立案庭要求立案;

3、立案后,法院会给被告送达起诉状,给原告送达举证通知。

网购实物不符退一赔三的方式如下:

1、及时保留有效证据。比如之前和商家沟通交流的聊天记录,还有用手机从各个角度拍下货物的照片,而且一定要保证货物的完整,好好地保存这些证据。以后投诉的时候可以作为证据使用。

2、直接与商家协商,协商的过程也有保留好相关的证据,注意一定要态度坚定,义正言辞,不能被他带偏,一定要目的明确。

3、与商家协商不成的话,可以向网购平台投诉举报,之后会有网上购物平台的服务人员根据提供的证据进行最终的裁定。

4、向消费者协会投诉举报或者直接拨打12315投诉举报。

5、如果投诉处理不了的话,那么就可以直接去法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

退一赔三需要提供商品或者服务有欺诈行为的证据,例如提供商品或者服务中有存在故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度。骗取价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务等证据。

1、提供商品或者服务中有存在故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;

2、骗取价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务;

3、有虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等;

4、有虚假或者引人误解的现场说明和演示;

5、有虚假的有奖销售、还本销售、体验销售等。

《中华人民共和国民事诉讼法》

第一百二十二条

起诉必须符合下列条件:

(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(二)有明确的被告;

(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第五十二条

经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

第五十四条

依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

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