高铁如何退票?网上高铁退票流程

Question

如题所述

Answer 1

1. 窗口退票：旅客前往高铁站点的退票改签窗口，向工作人员说明退票需求，并提供身份证和高铁票，工作人员将协助完成退票手续并退款。
2. 网上退票：通过12306官方网站或手机应用程序，旅客可登录后选择“我的订单”，找到需要退票的订单并点击“退款”，按提示操作完成退票流程。
3. 退票时间限制：高铁票退票必须在列车开车前完成，过期的车票无法退票。
4. 车站窗口退票：若网上退票不成功，旅客可前往车站的售票窗口办理退票，只要未出发，均可退款。
5. 网上退票退款时间：网上申请退票后，退款将在15个工作日内退回到原支付账户。
6. 退票费用规则：
- 出发前8天以上退票，不收取手续费。
- 出发前48小时至72小时之间退票，需支付票面金额5%的退票费。
- 出发前24小时至48小时之间退票，退票费为票面金额的10%。
- 出发前24小时内退票，退票费为票面金额的20%。
- 列车发车后，车票不可退票，但可改签至未发车的其他车次。