京东给商品评差评了，怎么删掉呢

Question

如题所述

Answer 1

京东的评价系统是单独独立开来的，一旦发布了评价，就无法自行修改或删除。但是，如果你有特殊情况或者想要重新评价，你可以尝试以下几种方法：

方法一：联系商家协商。这是一个比较友好和合理的方法，如果你觉得自己的评价有误或者过激，或者商家已经解决了你的问题，你可以主动联系商家，说明你的情况和诉求，看看商家是否愿意帮助你删除或修改评价。一般来说，商家也不希望有差评影响自己的信誉和销量，如果你态度诚恳，商家可能会同意你的请求，并通过京东后台操作删除或修改评价。

方法二：联系京东客服申诉。这是一个比较复杂和耗时的方法，但是可以在商家不配合或者无法联系的情况下使用。如果你选择这个方法，你需要先用手机绑定邮箱，并进行人脸验证。然后，你可以按照以下步骤操作：

在手机上下载并安装京东APP，然后用你的账号登录。

在首页的右下角，点击【我的】，然后点击【客户服务】。

在客户服务页面中，点击【在线客服】，然后选择【账号申诉】。

在账号申诉页面中，选择【删除晒单/评价】。

在删除晒单/评价页面中，输入你想要删除或修改的评价所在的订单号，并获取验证码。

输入验证码，并输入你之前绑定的邮箱地址和邮箱收到的验证码，然后点击【下一步】。

在下一步页面中，根据提示进行人脸验证，确保是本人操作。

完成人脸验证后，等待审核结果，一般需要24小时内完成。

Answer 2

如果您在京东购物中遇到了差评，可以尝试通过以下方式解决：

1. 与卖家沟通：如果您购买的商品出现问题，可以先尝试与卖家进行沟通并解决问题，如果问题得到了解决，可以向卖家申请撤销差评。

2. 向客服投诉：如果与卖家沟通未果，或者卖家没有及时处理您的问题，可以向京东客服投诉，并提供相关证据，等待客服处理。

3. 修改评价：如果您对自己的评价有疑虑或者错误，可以在规定的时间内修改自己的评价。您可以在“我的订单”页面找到需要修改的订单，然后点击“评价”按钮，进行修改。

需要注意的是，京东不支持直接删除已经发布的差评，但是您可以通过以上方式解决问题，有可能撤销差评或者获得更好的解决方案。