QQ如果没有设置二代密码保护，需要在常用IP段（即经常登录QQ的网络环境，比如办公室、家庭或常用网吧等）登录3到7天才能修改密码，
若还是不行，建议提供3个历史密码登录
http://aq.qq.com/up，申请二代密码保护，再用密保修改你的QQ密码（或其他相关密码信息）。申请二代密保后，修改密码将不再受常用IP限制。
若申请密保失败，请你通过帐号申诉
http://aq.qq.com/ss，把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。
填写帐号申诉时，请尽可能多的填写你记得的资料或信息，你可以注意以下几点：
1、多邀请你的QQ好友帮你辅助申诉，并通知他们在3小时内完成辅助申诉（好友即使被删除也可以邀请）；
2、最好在最常使用的地方（例如：家里、学校或最常去的网吧）提交申诉表；
3、填写用过的密码时，如果不记得完整的密码，可以填写你认为最接近的或只填写记得的部分。
尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。
成功提交申诉单后，腾讯会在72小时内（快的24小时）将申诉结果发到你填写的联系邮箱里（会员QQ仅需8小时）。
收到成功提示邮件后，用邮件里的回执编号、申诉成功凭证按提示即可重新设置密码、密保了。
若申诉失败了，可以再次提交申诉，直到申诉成功为止。