小爱音箱无法连接网络

Question

如题所述

Answer 1

1、小爱音箱内置无线网卡，当无法连接WiFi的时候，不妨尝试将小爱音箱放置在离无线路由器比较近，并且没有墙体遮挡的位置，再试试。

2、检查WiFi网络是否正常，比如可以看看手机连WiFi是否可以上网，如果确认WiFi没有问题，可以尝试重启小米音箱和无线路由器后，再试。

3、一般来说，通过上面2步排查，基本可以解决小爱音箱连WiFi问题，如果依然无法联网，不妨看看在小爱APP管理界面的网络连接提示是什么。另外，网上有部分网友反馈，小爱音箱一直连不上WiFi，可以通过修改路由器的信道解决。

4、TP-LINK路由器信道设置方法：手机连接路由器WiFi，用浏览器访问路由器管理后台：192.168.1.1。

5、输入后台管理密码：管理员密码可能是你的WiFi密码，也可能是其他密码，你可以在路由器说明书或者路由器底部铭牌查看。如果都不对，请咨询路由器的售后客服。

6、进入路由器管理后台首页。选择左侧“无线设置-基本设置”，把“信道”设置为“13”、“频段带宽”设置为“20M”。保存设置，等待路由器WiFi重启后。重新用App给小爱音箱进行联网设置。

7、小米路由器信道设置方法：用浏览器访问路由器管理后台：192.168.31.1或miwifi.com，输入后台管理密码：管理员密码可能是你的WiFi密码，也可能是其他密码，你可以在路由器说明书或者路由器底部铭牌查看。如果都不对，请咨询路由器的售后客服。点击“设置”。选择“Wi-Fi设置”，选择“无线信道”设置为“13”、“频段带宽”设置为“20M”。保存设置，等待路由器WiFi重启后。重新用App给小爱音箱进行联网设置。

Answer 2

小爱音箱系列产品（如：小米小爱触屏音箱、小米AI音箱等）无法连接WiF，建议您：
1、检查路由器网络是否正常；
2、查看路由器WiFi密码输入是否正确；
3、检查是否连接5GWiFi，部分音箱无法连接5G网络；
4、确认音箱所在位置WiFi信号强度在3格及以上；
5、关闭路由器防蹭网或MAC地址过滤；
6、使用手机建立热点连接尝试。

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