中国移动双倍收业务费,投诉后只答应给赔偿6个月之内的,说是之前的差不到,怎么投诉

我办的是来电提醒业务,前几天偶尔去网上营业厅查询话费,发现每个月不只收我来电提醒的3元钱包月费用,还收按次费用,打10086以后给我回复说情况核实,说给我双倍赔偿。但是就给我赔偿半年内的,我查询的那天是31号,还能查到10月份的,今天2号就已经查不到了。说他们内部也查不到就不给赔,我这卡办这业务已经3年了,损失难道要我自己负责吗。移动接受投诉的说我身为消费者也有义务,他们自己乱收费我有什么业务,说不接受也没办法,他们是最高级别接受投诉的。我该怎么办?

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:

步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。

总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2011-04-02
教你个办法,到信产部投诉。保管用 。本人在联通和移动的客服都工作过,对待反应到信产部的投诉,流程不一样本回答被提问者采纳
第2个回答  2011-04-03
果你不要求的话,他们往往就只是扣了多少,返还多少!
第3个回答  2011-04-02
已经qq联系 请+分
第4个回答  2011-04-02
上三一五投诉。
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