可能由于以下几种情况导致：
1、手机装了拦截软件收不到验证码，建议解除应用软件的短信拦截，或者更换手机尝试。
2、手机关机、暂无信号、欠费或者停机收不到验证码和短信，建议您欠费停机，缴费以后一般是24小时恢复的，基本是24小时以内。建议更换手机号码或者第二天重新获取。
3、手机在境外使用或者使用境外手机收不到短信验证码，建议您如果是信号
网络延迟，可稍后尝试重新获取。
4、如果收不到短信验证码，可能是预留号码未更改成功。
拓展资料
一、预留手机号一般用于
网银的开通，短信通知手机号用于通知用户资金的流向，需要和银行卡或
手机银行绑定的手机号主要用于用户身份的验证，这三个手机号可以是相同的也可以是不同的，用户在更改银行卡手机号时需要注意自己办理的是哪一类手机号。
二、银行卡更换手机号不一定要去银行办理，还可以在手机银行APP上办理，首先登录自己的手机银行账户，然后进行资料的核对，最后可以根据系统提示进行号码的更换。此外还可以通过致电银行的工作人员进行修改，同样也会核对个人信息。银行需要留存的手机号包括预留手机号、短信通知手机号、需要和银行卡或手机银行绑定的手机号。预留手机号一般用于网银的开通，短信通知手机号用于通知用户资金的流向，需要和银行卡或手机银行绑定的手机号主要用于用户身份的验证，这三个手机号可以是相同的也可以是不同的，用户在更改银行卡手机号时需要注意自己办理的是哪一类手机号。
三、支付宝对账户与银行卡的绑定关系有以下规定：
1、同一张银行卡最多可以成功签约3个支付宝账户。
2、同一个支付宝账户签约
快捷支付（含卡通），最多可以签约18张银行卡。
3、 浦发银行、
兴业银行在同一个支付宝账户里签约快捷支付，只能信用卡和
储蓄卡各签一张；1张兴业银行储蓄卡只能在1个支付宝账户签约储蓄卡快捷支付 ；1张浦发银行信用卡只能在1个支付宝账户签约信用卡快捷支付 ； 1张浦发银行储蓄卡只能在1个支付宝账户签约储蓄卡快捷支付 。