快递员被投诉的后果

Question

如题所述

Answer 1

1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚
(1)消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。
(2)涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。
1、向公司投诉
一票100罚金[省公司]20元[分公司]，一票也即120元。事件处理完毕后，客户收到一条短信，询问服务是否令人满意，如果满意，则回答满意，则20可以免扣。
2、直接向国家邮政局投诉
要去国家邮政局申诉网站，所以，比较麻烦，要出示证据(截图、声音)等。这种处罚就特别严重，如果客户真这么投诉的话，那一票就是2000元。
对公司的影响很大，特别是发件方和收件方都会打电话给您。这种投诉的话，快递员就相当于十几天甚至半个月都是白干的。
我们可以了解到按照规定对于邮政管理部门依法履行监督管理职责，是可以采取相关的监督检查措施的，涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。希望以上内容能对你有所帮助，如果你还有其他问题可以点击下方按钮咨询，或者到华律网咨询专业律师。
作为快递公司，一出问题了就罚款开除了事，简单粗暴，也容易进一步激化矛盾。这种现象，最根本的解决办法是什么？??????????????????????????????????????????????????提高行业的准入制度！凡是从事快递员，外卖员，保安员一律在公安机关备案，从源头上抓好安全措施，从心理上震慑那些员工，做好服务，不能激化矛盾，更不能制造刑事案件！
作为客户，只能尽量避免惹祸上身了，去财消灾了，别为了几个快递，搞不好搭上性命就不值得了，毕竟谁的命都只有一次而已。有时候，有理不在声高，无事何须语远。、
综上所述快递员被投诉的后果很严重建议体谅他人，但不要放纵他人积极保护自己的合法权益
法律依据：《邮政法》
第七十条邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分。
第七十一条冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。