1、沟通要有认真的准备和明确的目的性
沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。
2、沟通的内容要确切
沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化；要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话
3、诚心诚意的倾听
有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。
4、提倡平行沟通
所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。
5、提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通。
在沟通中应遵循以下几项原则:
一、清晰原则
这是沟通中的首要原则。坚持这一原则,管理者应做到:
①使用沟通对象的语言。就是说,管理者要熟悉自己的上级、下级、平级所使用的语言,把信息改变成他们习惯的语言再传递给他们,使沟通不致产生理解上的偏差。
②信息量要控制得当。人的注意力是有限的,管理者应避免一次沟通的信息过多而导致效果降低,确需传递较多信息时,应建议沟通对象记录信息要点。
③信息要明确。在上级下达工作指令的时候,应当将任务是什么、完成时间、配备什么资源、要达到的效果等明确地告诉下级。在执行制度时,不仅要讲明其然,还要讲明其所以然。
二、真诚原则
真诚体现了尊重,是管理者在沟通中要坚持的原则,坚持真诚原则有两点应该做到:
①走到第一线。管理者一定要把“走到第一线”作为每日例行的公务,一方面要为坚持沟通收集信息、获得启示,另一方面要对沟通效果进行评估。
②保持沟通的开放。始终保持开放的沟通气氛也有利于打消沟通者的顾虑。管理者在沟通中不仅应始终保持友善、礼貌的态度,专心、耐心的倾听,还必须认识到不同的观点也是有益的,并避免过早地对接收的信息作出结论或评价。
三、坚持不懈原则
企业的经营管理一刻也离不开信息的传递,因此,管理者在沟通中必须遵循坚持不懈的原则:
①沟通必须是持续的。沟通在企业的经营管理活动中表现的是循环往复、不间断的信
息流,因此,无论是自上而下的、自下而上的、还是平级的信息传递都必须经常化、日常化、及时化,始终贯穿于经营管理活动中。
②沟通必须是及时的。凡是沟通都必须及时,尤其是重要信息的沟通更要及时,要在第一时间进行,以使工作的进度、程度等及时被掌握,为快速反应赢得时间。
③鼓励和提倡平级间的沟通。平级间可以提高信息的传递效率。积极做好平级间的沟
通不仅有利于管理者自身协调能力的锻炼和提高,而且可以促进良好的协作关系。
四、创造性原则
变是唯一不变的真理。沟通也需要创新。传统的沟通多是谈话、会议、报表等形式。如今,我们置身于现代化科学技术普及和个性张扬的时代,传统的沟通方式往往不能很好地解决沟通中的问题。
因此,根据信息的性质、特点、结合企业所倡导的文化和沟通对象的特点来创造多样化、个性化的沟通方式,应该成为管理者所应遵循的原则。创新可从以下几方面来考虑?:沟通地点的创新,信息传递载体的变化,采取幽默的方式。
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