1、首先要做的是，重启iPhone7plus，同时按下“睡眠/唤醒”(Sleep/Wake)(也就是我们常说的电源键)和Home按键，直至看到屏幕显示苹果Logo标志。
2、部分用户通过依次选择“设置”(Settings)——“一般”(General)——“重置”(Reset)——“重置所有设置”(ResetAllSettings)解决该问题。用户需要重新输入密码、改变壁纸、重新设置TouchID，但用户的数据不会被删除。
3、遇到iPhone7Plus触摸屏失灵的用户还通过恢复工厂设置解决了该问题，但手机上的所有信息都将丢失，因此用户需要提前备份好手机里的重要数据。之后用户可能需要像新手机那样设置自己的iPhone7plus，部分用户称从iTunes或iCloud恢复备份的数据，会使这一问题再次出现。
另外还有一些可用的方法，大家可以尝试一下：
——可以用微湿、不起绒的软布清洁屏幕。
——请勿在戴手套时、双手弄湿时或涂抹护手霜后立即使用设备。
——如果你使用了手机保护壳，或你在显示屏上使用塑料保护膜或薄膜，请尝试揭掉屏幕保护膜并在没有它们的情况下测试设备。
智能机注意事项
1、病毒
智能手机和我们每天都用的台式机、笔记本一样，都是基于一套开放的平台，所以中病毒只是几分钟的事情。鉴于此，随时备份重要资料，是使用智能手机时必须要做的工作。
2、死机
既然是和台式机WindowsXP一个性质的开放式操作系统，当受到非法程序干扰而死机，也就司空见惯。所以最好不要肆意安装各种应用软件。另外，软件装多了、文档存多了，手机的数据读写速度也会变慢，这和“死机”的道理相同。
3、耗电
智能手机的CPU、屏幕等硬件的耗电量都是不可忽视的，这些硬件很容易就将电量耗尽，再加之现在的智能手机也越来越追求时尚轻薄，其小小的电池容量就显得更加可怜了。这方面是没有解决办法的，只能是提醒智能手机用户，别老没事儿玩儿手机了。
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（北京苹果客户服务中心010/5363/0616）（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。