1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试；
2、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
升级系统是智能手机经常需要进行的一个操作，目前官方推荐的升级方式，除了OTA自动升级外，还可以将升级包置于手机储存里手动升级，vivo智能手机的升级方式也不外乎这两种，这里就来简单介绍一下。
执行双清操作，步骤如下：
设置→通用（或更多设置）→恢复出厂设置，执行 “还原所有设置” 和 “清除所有数据” 操作，“清除所有数据” 时请勾选“格式化手机U盘”
找到【设置】图标或者下拉状态栏点击有上进的【齿轮】图标进入设置
2.下滑找到【更多设置】进入
3.选择【系统升级】进入
4.在联网情况下，手机会自动检测是否有更新（有更新的话会提示下载，下载好后点击【校验并安装】即可）