三星手机的关机键失灵了该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果手机按键失灵，建议您：1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。2.将手机关机重启。3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。

Answer 2

此种情况建议对三星手机硬件实物进行现场检测，才能具体进行判断。

若手机/平板电脑点击电源键没有反应或有延迟，建议备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。

若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

手机出现不能关机现象，建议您：

1.长按手机电源键8-10秒重启机器（若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备），然后再次点击电源键-点击“关机”。

2.若机器支持拆卸后盖，请将电池取下重新安装电池尝试。

3.取下手机SIM卡和内存卡关机尝试。

4.若无效，备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。

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Answer 3

Answer 4

若您的手机开机关机件出现问题，建议您备份数据，恢复出厂设定尝试，若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 5

更换一块相同型号的手机电池进行测试

取出电池，用橡皮清洁电池金属触电及手机金属触电后按开机键尝试

将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机

查看手机是否最新下载安装了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致的，建议将其卸载尝试。

确认后台是否由于同时运行了多个应用程序。

如果没有恢复正常，建议备份手机数据，恢复出厂设置。