女子住酒店发现床上都是虫子，欲退房被拒，商家拒绝的理由站得住脚吗？

Question

如题所述

Answer 1

这几年以来有关于酒店的住宿环境一直让网友们感觉到很担忧，不光光是卫生做得不好，甚至还有很多酒店的床上出现了一些异物。4月8日，张女士在广州住酒店的时候就遇到了这样的事情，当她发现床上全部都是虫子的时候，第一时间便要求酒店给自己退房，可是没有想到却被商家给拒绝了，并且表示因为系统的原因退不了房。

商家不愿意承认错误

商家对于自己的酒店环境还特别的自信，甚至表示即便是张女士再找一家酒店还未必有自己家的环境要好。小编认为商家的这种拒绝理由是肯定站不住脚的，因为无论如何这件事情都是他们的错误。一个两个虫子勉强可以说是意外，但是张女士在床上发现了无数只虫子，足以说明保洁人员在做卫生的时候根本就没有仔细的检查。

床单被虫子爬满

消费者在遇到了这样的情况时商家应该第一时间向消费者进行道歉，并且给予他们相应的赔偿，可是他们却理直气壮地不帮助张女士处理这件事情。张女士表示当自己躺到床上以后就发现好像有什么东西在咬自己一般，特别的痒，当她一开灯的时候却惊呆了。白色的床单上面居然密密麻麻的都是虫子，张女士立马就吓得睡不着觉了，可是商家的处理结果却让她感觉到更加的气愤。

顾客被带到其他房间入住

并且最终商家也没有给张女士退钱，而是让她去另外一个楼层的房间当中住着。虽然这个房间里面并没有虫子，但是第二天早上起来的时候张女士的身上还是出现了很多红肿的地方，应该是由于前一天被虫子所咬的。遇到这种情况还是非常危险的，万一这些虫子有毒呢，那么事情可就不是像现在这样简单了。

Answer 2

我认为是站不住脚的。发现虫子显然是因为卫生没有到位，这种行为是违反消费者保护法的，消费者有权对自己的权利进行维护，来对商家进行索赔。

Answer 3

完全站不住脚。无论是出于任何的原因，床上发现虫子都是店家服务不到位的体现，他们必须要对女子进行赔偿和道歉，满足女子退房的需求。

Answer 4

站不住。因为不论如何，酒店都应该保证房间的卫生问题，出现虫子就是自己的问题，所以商家拒绝的理由站不住脚。

Answer 5

个人认为商家的理由站不住脚，因为酒店的床上的虫子那么说明卫生不过关，而且这件事已经影响到客人的心情和精神状态，说严重点还有可能影响到客人的身体健康，所以不管如何酒店都是过错方，没有理由轻轻松松三言两语就能推卸责任了。