携程网上买自由行套餐通过网银支付20000元，确实扣了，但查不到订单号，客服也说查不到

Question

携程网上买自由行套餐通过网银支付20000元，确实扣了，但携程网查不到订单号，客服也说查不到，银行回单有这笔流水账，商品名称就是携程旅行网，怎么办？？！！现在的心情低到极点

Answer 1

首先冷静。
因为客服只能从订单号查询，他查不到他也没办法，你先确定你登录的是正规网站，而不是钓鱼网站，第二，从个人中心里面调出记录，很奇怪啊，你付完钱后，应该是去个人订单里面查询你的套餐支付情况，因为订单提交自然会有订单号，没有订单号你怎么支付的钱？？这就是为什么客服问你要订单号的原因，就算没有付款，订单号总是有的，只要你提交即可，有一种可能，你进去后，左右弹窗出现的是钓鱼链接，一切都是仿照携程做的，自然你一步一步付了钱，但是携程连订单都没有查到，最后一种可能，携程系统错误（几率小啊），建议重新打开浏览器回忆当时怎么点的追问

今天携程电话里说确实收到我钱，但系统原因订单被取消了，我问那钱呢？他说我们已经退给银联了，但银联把钱打到你支付行要等1~6个工作日，大神你觉得信任度高么？

追答

真的是系统原因吗？哇塞，你的运气也太好了，信任度高，他说的理由很对的，正常手续是这样的，就当你从没买过，在网上购物，比如你在淘宝购买东西，现在要退货退钱了，如果你是银联支付，确实首先商家要打钱到你银联，银联再转账到你卡里，这是正常的流程，你不用过虑了，1-6个工作日太长了，如果支付宝支付，估计最多也就三天，你现在做好准备，首先保证你支付套餐的那张卡必须有短信提醒，也就是说第一时间确定是否到款，收到银行发的余额短信，你就放心吧，没事，可信度高，你要是再想买就注意订单号，五一到了，网站访问量多，携程系统该升级了，也没看到淘宝双十一的时候系统崩了呢？？