现代酒店有哪些基本的发展趋势

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推荐答案 2015-02-13

主要有5点

1 特色化，软装比硬装更加重要，特别是软装细节

2人性化酒店不再仅仅是睡个觉吃个早点了，还要有各种人性化的服务，要做到以人为本

3信息化及大数据对客户的资源的管理要上升到整体分析上，分析客群爱好，针对性的提供装修和服务

4服务化五星级的服务和尊荣比五星级的硬件更重要

5国际化可能接待的客人区域特别广，前台至少要讲普通话及英语

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