通过几个例子说说我的理解。
手臂蹭破了很疼，这是痛点，能够有东西缓解就好了，这是需求，老婆拿来一瓶红药水，这是解决方案；
肚子饿得难受，这是痛点，如果有东西吃那是极好的，这是需求，同事帮带了一个汉堡包，这是解决方案；
有了宝宝出门不方便，这是痛点，如果有部车还就好多了，这是需求，家人商量了一下，买了新能源汽车，这是解决方案。
手里的钱放在银行怕贬值，这是痛点，有适合自己的理财就好了，这是需求，最终买了信托，这是解决方案。
通过上面几个例子，可以看出，痛点就是遇到的问题，这个问题会有一定影响；想要消除这种影响，就产生了需求；而最终选择的办法，就是解决方案。
痛点是需求产生的根源，方案是解决问题的工具。
销售过程中，需要了解客户真正的痛点在哪里，激发他们消除痛点的欲望，同时提供合适的解决方案。
比如你要把一个理财产品卖给客户，客户的痛点通常会有：通货膨胀、银行低收益、国债难买到、信息不对称等；对应的需求就是：增值快于CPI、收益高于存款、国债的替代品、相对透明的行业运作信息；你可能需要通过邀请客户参观公司、提供他人购买证明、专业简要的回答客户问题，获取客户信任和解决客户困惑后，呈现你的产品。
客户有时未必能察觉到自己的痛点，所以，优秀的销售人员能够帮助客户发现痛点，进而激发客户通过购买产品解决问题的欲望。比如：保险通常在生老病死的情况下才能发挥作用，而业务员在接触客户时，客户并没有出现这些状态，销售员就需要通过技巧引导客户意识到在未来某种特定条件下，他可能会因一场癌症而赤贫，他的妻子会因为他的去世而改嫁，孩子也可能由于家庭的变故而无法上大学等，激发客户购买保险的欲望。
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首先我要说，客户痛点和客户需求并不是一样东西。
那么什么是客户痛点？文案写作时说到的痛点，其实是指让目标群体做出某个行为的阻碍。比如，外卖APP的目标群体是肚子饿了的想叫外卖的人（做出行为，叫外卖），那么这类人的痛点是什么呢？是外卖太慢（阻碍）。就此我们提炼出的用户需求就是——想要个外卖送得快一点的APP。通过这个例子你能看出来，客户需求是来解决客户痛点的。我们的文案就是要表达出来，你想要的我能给你，我就是最适合你的那个人。
再打个比方说，定时睡眠，是人的基本需求，不睡觉我会困，困就是痛点；而不止满足于沙发上窝一宿，而追求更好的床垫，更软的枕头，最佳的入睡时间等等，这些属于期望需求，并不是痛点。也就是说，痛点就是目标群体急需解决的问题，如果不解决他会很痛苦。人都是趋利避害的，每个人解决痛苦的动力也是最强的。所以我们写文案就是要人情目标人群，找准目标人群的痛点，从痛点切入，直到目标人群选择我们，让我们帮他解决痛苦。
客户痛点和客户需求是不一样的两个方面。但客户痛点和客户需求也有这一定的联系。这两者之间也能产生一些火花。客户痛点指的是客户说讨厌和憎恨的因素。是客户对企业某些方面所不能接受的点和不能原谅的点，也就是企业需要改进和完善的地方。而客户需求是客户对某一产品。有着极大的兴趣和喜好，或者说客户对某一企业有着很好的评价和很高的赞誉。客户希望在下一次已经以后也得到同样的需求。这是客户对企业所产生好感的点。也是企业需要继续发扬和牢牢把握的一个点，利用好客户需求来为企业以后的建设和发展提供更好的参照。这就是客户痛点与客户需求，两者含义的不同。
客户痛点与客户需求，除了含义不同之外，所能带给公司的影响也各不相同。客户痛点是企业需要改进的地方。也就是企业需要抓住客户痛点这一方面。为以后的职业发展和建设提供反面教材。让企业的员工对客户痛点产生一个警醒和警惕作用。防止以后再出现类似的客户痛点。而客户需求是企业需要抓住的点，企业必须抓住客户需求这一个点来决定企业需要生产的方向和生产的产品。牢牢把握客户的需求，让企业所生产出的产品得到很好的营销。也就是这样企业的生产面向市场，面向消费者的需求。这就是两者的生产联系和区别。
客户痛点和客户需求两个方面。从不同的角度把握了，就有不同的l联系与区别。所以，总而言之，客户痛点与客户需求。既有联系，也有区别。两者都可以为促进公司发展提供较好的指导。
客户痛点和客户需求不是一样的，需求的形成需要客户先产生痛点。
客户痛点一般是客户的某一个缺乏感，这种缺乏感仅仅一种感觉，客户的缺乏感（痛点）离客户的需求还有一定的距离。需求三角就能够很好的解释这个问题；
然而，我们通常会看到这样的例子；某个产品非常的好，我也想买，但是就是因为学习使用太麻烦而放弃，在外企工作的你，看到VIVO某个型号的手机不错，可是看着同事们都拿着水果机，于是也放弃了VIVO。为什么会出现这样的情况呢？
这就是消费者采取行动的成本过高，消费者用你的产品担心产品品质、担心买贵、影响形象、使用太麻烦等等，及时你的产品很好，但是消费者基于某些原因而缺乏购买的能力。而需求的形成就要满足以上三点。
本回答被网友采纳客户痛点和客户需求是不一样的，首先我们从定义上看，
痛点：顾名思义，就是产品在使用的过程中，给消费者带来的不方便处，是一种负面的感受。
需求：用户想要的得到的服务、体验等。
痛点和需求的区别：
需求是结果（目标）导向的，痛点是产品导向的。举例来说，我打算从广州到武汉旅行，那么到武汉就是我的需求。能够满足我需求的有双腿、骑马、自行车、小轿车、大巴车、火车、飞机等产品。我在使用这些产品的过程中，会有不舒服难受的地方。例如火车：慢、吵、环境脏、人群杂等；飞机：贵、不安全、不准时。某一件产品带给我的体验不佳，就是这件产品带给用户的痛点。
痛点和需求的联系：痛点是一种负面的感知，这种感知会带来渴望。也就是说痛点会带来需求。比如，火车慢，那么坐火车的用户会希望速度快一点。所以火车慢的痛点，带来了对高速度的需求。
产品让目标用户痛的点，才能叫用户痛点。
在实际销售类工作中，可以从这些方面思考：客户最主要的需求动机是什么，知道客户需求动机后，对于客户的动机应该采取"放大客户现有的痛点"和"激发客户的利益需求"就是客户为什么购买产品？有何痛点？如何放大客户现有痛点与激发客户的需求？归纳起来，就是挖掘痛点、刺激痛点、满足需求。