如手机无法正常上网，请检查如下情况：1.升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；2.确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；3.检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；4.确认是否已设置好手机参数，我司3G手机参数设置为：APN接入点：3gwap(不分大小写),用户名、密码为空，网关/代理地址：10.0.0.172，端口号：80 ，主页：
http://www.wo.com.cn。设置好参数后，您点击上网键即可畅游网络世界；5.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；6.检查手机是否有问题，建议您可换机测试。排除以上情况还未解决，您可联系当地人工客服处理。