这种只能去找客服，游戏——设置——联系客服,或者腾讯客服中心直接联系既可。根据2019年10月15日发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，网络游戏用户需使用有效身份证件进行实名认证，为保证游戏流畅，享受健康游戏生活，请广大腾讯游戏玩家尽快完成实名认证，玩家实名认证填写信息失败，之后再次填写失败，直至10次限制。
正常情况下，玩家自己或者自己的亲人填写一般不会通过和失败，网上查到的资料很可能会失败，现在实名信息是经过公安审批的权威数据平台进行验证，随便通过的几率很小，如果玩家使用未成年信息，则只能同时在一个微信和一个QQ平台上使用，无法验证冗余号码，后果：10次实名验证失败，超过规定的10个自然日时限，即实名次数达到上限后，账号将被限制无法登录游戏。
名称系统将无法在10天内直接登录游戏，官方没有给出解决方案，默认是直接阻止你登录，没有办法声明，如果你想修改它，你必须年满18岁，修改实名认证需要进行人脸识别，否则无法进行，必须自己操作，大概在 2017年2月的时候，国家就“防止未成年人网络游戏成瘾”问题发布了相应指示。
其次，国务院法制办官网公布的《未成年人网络保护条例(送审稿)》中，第23条明确规定“禁止未成年人在日常00:00至8:00期间使用网络游戏服务”，腾讯为此推出了“腾讯成长守护者平台”，希望通过该平台帮助家长对未成年儿童的游戏账号进行良性、健康的监管，这将成为国内互联网游戏行业第一个系统解决方案。
人脸识别次数达到上限可以用数字密码来解锁，如果数字密码也忘记了就等待次数恢复或者联系客服。那你就再重新验证一次就行了。
如果你是未成年的话，依旧会有时间限制的。等到成年才会没有。意思是该证件已经绑定了多个账号，解除其中一个账号重新绑定即可解决。
游戏文化
泛娱乐战略
泛娱乐，指的是基于互联网与移动互联网的多领域共生，打造明星IP（intellectual property，知识产权）的粉丝经济，其核心是IP，可以是一个故事、一个角色或者其他任何大量用户喜爱的事物。
这一概念最早由腾讯集团副总裁程武于2011年提出，并在2015年发展成为业界公认的“互联网发展八大趋势之一”。
2018年，腾讯集团副总裁、阅文集团首席执行官兼腾讯影业首席执行官 、猫眼娱乐非执行董事程武在UP2018腾讯新文创生态大会上表示， “要从泛娱乐升级为新文创。”
TGC腾讯数字文创节
作为新文创战略下的文创品牌，TGC是由腾讯官方面向腾讯游戏玩家、腾讯游戏开发商、腾讯游戏合作伙伴举办的以线上互动体验和线下娱乐展会为核心内容的年度游戏盛典, 是腾讯游戏最重要的线下活动之一。自2008年起，TGC已成功举办12届，历年均汇聚近百款腾讯游戏旗下产品。
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