我买了部三星心系天下W2013、刚开始是死机、通话时黑频没有一点反应、但还能说话，还有手机自己就发热、烫的厉害！后来去换了一部、没用两小时又开始自动重起、有时还起动不了、屏幕上有心系天下四个字一闪一闪！在呼和浩特市中山路艾博手机市场买的、没有发票、手机使用说明书、只有本快速入门指南、内容还都是介绍设备部位图！还有就是手机自带的远程监控部让用、写的90天内不能用！求助？这是水货吗？我
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
追问没有发票、也没那些杀毒软件、
追答可以有服务中心根据话机出厂日期计算包修期