中通快递怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

中通快递可以通过网点、官网、电话投诉。

通过网点投诉：可以联系该片快递区域的网点负责人进行沟通，网点地址和电话可以在中通快递官网首页的服务网点查询找到。

通过官网进行投诉：打开并登录中通快递官网，进入首页后找到页面上方的服务支持，打开后点击帮助与反馈，进入常见问题页面后，点击页面左侧的投诉反馈填写相应资料与投诉意见。

通过电话投诉：致电中通客服电话进行投诉，拨打“95311”接通后，根据语音提示，直接说出“转人工”或“人工客服”等待转接之人工客服即可。

中通快递投诉时注意事项：

消费者一定要注意保存快递单据凭证，如果是物品损坏，可以拍摄物品损坏照片、视频等。如果遇到上面我找不到快递单号之类的bug，打12305。如果不在本地，加区号，注意在上班时间打电话。

如果拨打电话时线路忙，建议上午11点到12点打。如果已经向中通快递发起投诉，但对方没能提供解决方案，可以接着向国家邮政局、消费保等平台发起投诉，不要一直拖着。