快手买东西，付款成功了，但是商家没有收到订单，这是怎么回事，怎么处理呢？

Question

我在快手上下单了，钱也付了。为什么什么都查不到，商家也不发货？

Answer 1

联系商家：通过快手平台或其它渠
道与商家联系，说明情况并提供付
款证明，让商家查找并确认订单是
否存在。
联系客服：如未能得到商家回复或
解决问题，可向快手客服寻求帮
助。提供订单号、付款凭证等信息
以便客服查询。
申请退款：如果经过多次沟通仍无
法解决问题，您可选择申请退款。
在快手订单详情页面中，点击"申请
退款”按钮，填写相关信息并提交申
请。快手客服会为您处理退款事
宜。
总之，遇到此类问题应及时与商家或
快手客服联系，并保留好相关付款