1、在手机上找到淘宝APP,点击进入。
2、然后进入到淘宝首页,点击右下角的我的按钮。
3、进入我的淘宝页面后,在该页面点击客服小蜜。
4、然后进入到客服对话页面,在输入框内输入人工客户,点击发送。
5、这时发现还是智能客服小蜜的自动回复。
6、我们再一次在输入框输入人工客户,点击发送。
7、这一次,下方会跳出一个人工客服的选项。
8、点击联系人工客服选项,会跳出一个对话框,在对话框中属于你的问题,然后点击进入人工客服。
9、然后接进入到人工客服页面了。
10、然后在人工客服页面选择你要服务,或直接对话框中输入问题,与客户沟通即可。
注意事项:
人工服务负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。人工服务通常是通过电话进行,但也可以通过电子邮件、传真、聊天、自助服务或邮件进行。
售前服务:市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。
售中服务:在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务,如接待服务、提货服务、产品包装服务等。
售后服务:凡与所销售商品有连带关系,并且有益于购买者特征的服务,主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。
电话号码:0571-88157858, 服务时间是:9:00—21:00。
淘宝开放平台联系方式:非工作日遇到紧急故障,可拨打电话:400-806-9000(工作日期间不予接听\日常问题电话不受理)进行反馈。
开放平台&聚石塔线上bug处理群:228708748,群内只处理TOP线上紧急API相关问题,紧急问题群里@top技术支持:开放平台、@top技术支持、@淘子王 。
扩展资料
1、天下网商专为电商人提供专业原创的电商资讯、知识、培训、咨询与实战一体的系统化服务,其联系方式:
客服热线:0571-85022088-75728(分机号)
投诉电话:0571-85022088-79324(分机号)
小二服务时间:工作日 9:30-18:00。
2、菜鸟联盟是为商家、顾客提供物流服务的平台,其菜鸟消费者服务热线 :4009010101 ,服务时间:周一-周日 9:00-21:00;
菜鸟合作伙伴服务热线: 4001787878 ,服务时间:周一-周日 9:00-21:00。
参考资料来源:淘宝网-联系客服-卖家客服-商家常见问题-通识类-转接其他部门-淘宝商家联系方式
参考资料来源:淘宝网-联系客服-卖家客服-商家常见问题-通识类-转接其他部门-淘宝开放平台联系方式
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淘宝开放平台联系方式:非工作日遇到紧急故障,可拨打电话:400-806-9000(工作日期间不予接听\日常问题电话不受理)进行反馈。
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