第1个回答 2018-11-23
1.首先,如果是在微店里面购物的话,买到假货,可以发起七天无理由退货,比较容易解决;如果是在微信朋友圈中买到假货,先跟卖家理论,协商退货事项,如果是熟悉的好友,退货应该还是不成问题的,但如果是陌生人,可能就会被删掉,拒绝退货退款了,这就需要下面的维权行为了。
2.保留购物的相关截图(聊天截图,付款截图等),先通过微信在线客服咨询相关的售后事宜和维权事项,如果他们能拿出妥善的处理方案,并能使你满意,可以等待官方的处理结果(但一般腾讯方面只会将售假的微信账号处理,货款可能追回的几率较小)。
3.向相关的行政部门,如工商部门,消费者权益保障部门投诉,接受投诉的部门按规定必须在七个工作日内作出回复,所以你要做的就是跟进他们的调查,并提供相关的证据,等待他们合理的处理。
PS:您这金额小,公安机关不会立案
希望能帮到您。