就是 1. 通过电话或直邮进行产品营销，提交产品定单； 2. 开发新客户，建立和维护客户档案，定时发送联系信息； 3. 电话回访或定期拜访老客户，了解顾客需求并寻求营销机会，拓展与老客户的业务； 4. 上门帮顾客签各种产品合同，并指导顾客如何使用； 5. 协调公司内部资源,协助客服完善售后服务,提高客户满意度; 6. 收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息； 7. 邀请目标客户参加公司的营销会议； 8. 协助总经理制定销售计划； 参加公司的营销会议及相关培训。 网络销售代表职务说明书 基本信息 职位名称：网络营销员 职位编号：SWMT-XS-005 所属部门：销售部 编制日期：2010-8-15 工作关系 外部工作关系 1、 公司会员 2、 意向顾客 经理助理 内部工作关系 １、 销售 ２、 客服 ３、 人事 ４、 行政 ５、 会计 总经理 网络客服员 网络销售代表 网络推广员 网络维护员 职位目的 负责建立、维护、完善和管理公司客户信息和档案，了解客户需求，维护客户服务管理体系，提升客户和顾客的满意度。 岗位职责 职责描述 权限 绩效考核指标 1. 通过电话或直邮进行产品营销，提交产品定单； 2. 开发新客户，建立和维护客户档案，定时发送联系信息； 3. 电话回访或定期拜访老客户，了解顾客需求并寻求营销机会，拓展与老客户的业务； 4. 上门帮顾客签各种产品合同，并指导顾客如何使用； 5. 协调公司内部资源,协助客服完善售后服务,提高客户满意度; 6. 收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息； 7. 邀请目标客户参加公司的营销会议； 8. 协助总经理制定销售计划； 9. 参加公司的营销会议及相关培训。 1. 销售目标制定的建议权； 2. 新顾客信用等级评定建议权； 3. 销售政策制订的建议权； 4. 新项目、产品规划制定的建议权； 5. 产品价格制定的建议权； 1. 销售计划完成率； 2. 营销会议目标达成率； 3. 顾客意见发生率； 4. 新顾客开发率； 5. 订单处理及时率 6. 销售费用、欠款回收率 7. 工作日报表提交及时、准确率； 8. 相关培训出勤率； 任职资格 教育背景 高中及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业，优秀应届毕业生可破例录取； 工作要求 1、 半年以上电话或网络营销工作经验，声音甜美、普通话标准； 2、 具备优秀的沟通技巧、表达技巧和营销技巧,踏实,稳重,学习能力强,有责任心,从事过淘宝客服或者对网购操作程序有一定了解者优先; 3、 有较强的团队精神及服务意识。 素质技能 具亲合力的沟通能力； 语言水平 语言表达能力强，普通话流利，会闽南话最佳。 电脑能力 1、能够正常使用办公室软件，如WORD、EXCEL等； 2、能够正常使用网络上网，打字速度在50字/分钟以上。 绩效考核 绩效考核指标 考核公式 所占比重 数据来源 1、营销计划完成率； 月完成的营销量÷月目标营销总量×100%； 22% 会计 2、营销会议目标达成率； 营销会议达成数÷营销会议目标数×100%； 18% 总经理 3、顾客意见发生率； 满分20分,当月出现客户有理由投诉扣5分/次,至扣完为止,连续三个月本项得分低于10分的人员,予以辞退; 20% 销售 4、新顾客开发率； 当月每开发一名新顾客，且与该顾客签订一年以上的合约的，奖励100元 0% 销售、会计 5、订单处理及时率； (月订单总数-月未及时处理的订单数)÷月订单总数×100% 12% 销售、会计 6、销售费用、欠款回收率； 月回收的费用、欠款金额÷月计划回收的费用、欠款金额×100%；若月回收率达80%（含）以上,视为领取本项考核的岗位月薪；若月销售费用、欠款回收率低于80%则按实际达成的百分比领取本项考核的岗位月薪；若月回收率达100%,另给予奖励50元； 10% 会计 7、工作日报表提交及时、准确率； 1. （月工作日报表提交总次数-月工作日报表提交不及时数）÷月工作日报表提交总次数×100%； 2. 每个工作日向总经理、经理助理报日工作报表,如有特殊情况未及时的需说明原因并在3个工作日内补齐,少交一次日报表扣去当天薪资； 10% 总经理 发现虚报日报一次扣去3天薪资，每月虚报3次（含）以上扣当月全部薪资并予以辞退； 0% 总经理 8、相关培训出勤率 月实际出勤次数÷月培训总次数×100%； 8% 人事 薪资组成 基本月薪 第一年800元/月，若上一年度个人考核绩效成绩达到平均80分以上或年业绩超过3倍第2年岗位月薪增至1200元；60分—80分酌情增加，不及格以下不增加; 岗位月薪 第一年700元/月,按个人绩效考核,80分(含)以上领取岗位月薪100%;50—80分(不含80)按分数的百分比领取岗位月薪;50分以下辞退.连续3个月超过90分,岗位月薪增加30%; 月业绩奖励 若营销量超出目标量（5000元/月），则超出部分以每个目标成交金额的10个百分点作为奖励； 其他奖励 嘉奖20元，小功50元、大功100元，特等功另计，（如一条好建议或商业信息等，给公司带来商业效益的），全勤奖：当月无请假、旷工、迟到、早退奖励100元 年终奖金 所有月业绩奖金总和÷工作的总月数 福利 A. 工作满3个月，并且业绩和绩效考核及格（考核60分或平均业绩达到目标量）的享受政府规定的各种社保。 B. 业绩达标可享受旅游：达标1倍泉州1日游 ；2倍福建2日游；3倍全国3日游；5倍港澳5日游；7倍以上国际7日游。 C. 国家规定的节假日享受不等的过节费（根据公司的业绩情况定）。 D. 年度带薪休假：从第2年开始每在公司工作1年增加1日的假期，如5年年假就5天。 E. 其他公司规定的福利，如带薪培训等。 工作环 境 1、电脑及网络； 2、空调； 3、内外线电话 工作地点 泉州市区
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