您好，感谢您选择惠普产品。
出现您所述的问题应该是无线鼠标方面的问题导致的了，建议您可以尝试按下面的方法操作下看看是否能够解决这个问题：
1、在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择网络适配器下的无线网卡设备选择卸载，再右键卸载通用串行总线设备下的所有usb root hub，然后扫描检测硬件改动安装下机器的无线网卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题。
注：
a、关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029b、这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
2、如果重新安装驱动后问题依旧，建议您可以更换无线鼠标看看是否能够解决这个问题，如果您更换其他的无线鼠标没有问题，那么应该是无线鼠标方面的问题导致的了，建议您可以联系下无线鼠标的技术部门看看他们是否有好的方法可以帮到您。
希望以上回复能够对您有所帮助。