你好：
影响用户上网速率的主要因素：
1、个人电脑的配置：电脑的核心配件，如中央处理器(CPU)的处理能力不强，影响响应速度;电脑内部存储器的资源不足;操作系统版本与处理能力不匹配，或者不支持相关应用，或者存在漏洞。
2、个人电脑的应用：开机自动启动程序中安装了过多的应用软件，影响电脑启动速度;电脑连入网络后，部分系统软件或杀毒软件会进行自动升级，占用网络资源;安装的防火墙占用电脑的处理能力，引起下载变慢;电脑感染了病毒。
3、电磁干扰：电脑、“猫”等终端离微波炉、无绳电话等容易产生电磁干扰的家用电器较近，产生干扰。
4、“蹭网”：安装无线路由器后，如果没有设置密码，有可能被其他用户“蹭网”，也会导致网速下降。
5、上网习惯：用户同时使用多项应用、同时下载多个文件、同时访问多个网站或同时打开多个页面，都对上网速度有影响。
6、接入方式和接入带宽：用户选用的接入方式、选购的接入带宽，要与经常使用的业务应用相匹配。如果用户经常使用速率高的业务，但选购的接入带宽较低，也会影响感知速率。
7、访问网站的用户激增：同时访问某一网站的用户激增，访问该网站的用户所体验的网速就会变慢，网站也可能瘫痪。
8、高峰时段上网：高峰时段，上网用户增多，对整个网络资源的占用量加大，网络瓶颈环节增加，网速也会变慢。
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