高级运营需要具备哪些运营思维?

如题所述


一个优秀的运营在做事的时候,思维方式和普通人会有些差异,运营本身就像打怪升级一样,靠的就是积累经验,但是如果你有更好的攻略,也就是思维方式,你升级的速度会更快。


下面我们就来看一下优秀运营之间通常具备哪些思维方式。


1.用户中心思维


运营的目标是拉新留存促活,所以在运营过程中要以用户为中心,提升用户体验为己任。


在这一点上,可以看看微信的人性化运营,在保持微信的核心功能的基础上,增加的辅助功能是为了提升用户体验。


也许你的用户量没有微信那么庞大,但如果不考虑用户体验,想改版就改版,改完了还不告诉用户改了哪里,如何使用新版,那你就是没把用户放在心上。


2.流程化思维


我们做运营的,工作内容有时候会比较多和杂,如果随意想到什么就做什么,很容易做不好又做不完。


比如我之前做过的活动,目的很简单,以公开课的形式给我们的微信公众号涨粉丝。看似简单,但其实涉及很多细节,如果做不好,很影响活动效果和用户体验。


这个时候就需要用流程化的思维去做这个活动。


活动的整体流程是这样的


而要做好这些环节,我们要给每个环节进行细分



活动前需要确定讲师的分享主题,分享时间,活动宣传的时候要考虑文案的转化率、推送频率。


用户报名阶段要考虑以何种方式让用户报名,因为我们的活动目的就是涨粉,那么活动文案的曝光量要高,让用户去转发分享就是一种玩法。


用户加群阶段要考虑用户体验,同时也要考虑人力成本,所以控制在一段时间集中加群比较好。


用户加群后要进行群内的管理,主要目的也是保证活动开始前的用户体验。


活动开始时,活动现场以及群内的舆情都要进行监控,及时做出反馈。


活动结束后要考虑留存,要对用户进行维护,同时收集用户反馈,为下一次的活动提供借鉴,活动内容要及时输出,方便用户回顾。


所以当我们接到一个任务,按照流程化思维要做以下3步


    1.确定目标

    2.梳理整个活动的各个环节

    3.从目标出发,根据每一个环节梳理出需要做的事,考虑哪些事可以提升用户体验


如果活动前不把流程都安排好,人力安排到位,容易在活动中出现问题,影响活动的整体效果。


3.工匠思维


工匠思维,就是把一件事拆分成更小的细节,仔细打磨每一个细节。


比如你做新媒体的,运营微博和公众号,你的微博每天要发多少内容,内容定位是什么,内容来源是什么,什么时候发,以什么形式发。。。


最好是做一张表格,公众号也同理,然后每个月把发送的内容,内容的阅读量,转发量做一个统计表格,分析用户喜欢哪些类型的内容,哪些内容能引起用户转发,标题对内容的影响如何,这些都要去分析,然后从不同的细节去改进。


4.破局思维


我们在运营中有时候也会遇到困境,如何去破开困局,就是需要有破局思维。


破局思维一方面就是要去打破常规思维,说白了就是不按套路出牌,但是用户看了又很喜欢。


举个例子,比如红透电商圈半边天的卫龙辣条





这些图是不是很熟悉,看看下图,其实就是模仿的苹果官网


谁能想到曾经声名狼藉的垃圾食品也能这么有逼格,这种逼格还挺让人喜欢,这和大家平常见惯的辣条很不一样,打破惯性认知,就是破局。


破局思维的另一方面就是找到一个支点,利用这个支点撬动整个项目。


比如我们做活动,要吸引到更多的人参与,就需要一些大咖来做嘉宾,而大咖的档期往往都是满满的,这个时候如果我们可以想办法撬动一个大咖,那么我们也许就可以以此为支点,撬动其它大咖,从而吸引更多的人参与。


其实套路都是类似的,当面对一个一下子不能完成的人物的时候,想一想这个支点在哪里。


5.逆向思维


逆向思维大家应该都熟悉,就是从结果反推原因,然后再针对性地解决这些原因。


比如你做一个活动,参与用户却不多,你要如何去解决


A说:可以增加奖品数量,增加优惠券的优惠力度

B说:可以增加几个推广渠道

C说:先分析一下可能的原因,是奖品没有吸引力,还是推广渠道和目标用户不匹配,还是活动门槛太高,查找具体的原因。然后针对性地去解决。

C就是逆向思维。


所以,不要过早地下结论,特别是运营,不管是什么运营,都会有很多的因素来影响我们达到最终目标,所以要多维度地去思考原因。


以上是我个人觉得一个优秀运营应该具备的思维,了解了这些思维方式并加实践,可以帮助我们更好地做运营工作,更好地去吸收其它运营知识。


其实做其他工作的也类似。


我是寡言君

普通运营一枚,以运营为生,以设计为乐。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2016-11-28

到了互联网行业,运营人才变得炙手可热,一方面因为稀缺原因,互联网+使得高级运营人才一下子变得非常紧缺。运营分为用户、内容、活动、品牌等方向,本身就是个很宽泛的概念,不同的人对这个词的解读可能会千差万别,不同的公司和团队对于运营职能进行划分的方式也会千奇百怪。那么到底具备怎样的特质的人才是高级运营人才呢。

在这个产品为王的时代,互联网运营就等同于产品运营。一个优秀的产品运营,不仅需要具备运营素质,还需要有产品思维。


一、洞察用户需求额思维能力

运营的核心价值是连接产品和用户,在两者间起到粘合和拉动的作用,使产品向期望的方向发展。运营是与用户接触最多的岗位,承担着收集用户需求的重任。但是,用户需求不等于产品需求。运营在与用户沟通的过程中,不能直接记录和传达用户的需求,而要进行分析、处理和转化,挖掘背后真正的需求,将用户呼声转化为产品需求。

二、流程化的思维能力

一个优秀的运营和一个普通人之间会存在的一个核心差别,就是优秀的运营拿到一个问题后,会先回归到流程,先把整个问题的全流程梳理出来,然后再从流程中去寻找潜在解决方案。而对普通人来说,则更可能会直接拍脑袋出解决方案。梳理清楚,问题从起始到结束的全流程是怎样的,会经历哪些主要的环节,就可以在每一个环节上,做一些事情,给用户创造不同的体验,帮助最终达成我们期望实现的结果。

三、精细化思维

在移动互联网时代,精细化思维是在产品设计时需要具备的重要素质。对于产品运营来说,也非常重要。我们可以将运营手段融入到场景中,去满足用户的细分需求,提升用户体验。

四、全局思维

全局思维,其实很多时候,就是在搭建一个生态。所谓生态,其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境,全局思维就是对整体要有把控。

以上就是我整理的一些高级运营人才所要具备的思维能里,有片面的地方望谅解。

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第2个回答  2022-12-19

大家好,我是羽翼课堂创始人Benny。首先要学会“排兵布阵”,而且思维方式很重要,在推进店铺发展的时候在很多维度单过要进行垂直思考,而且随着店铺的发展不断的提升自己的专业能力。并且随着店铺的发展进行不同的推广节奏。

透析运营本质

运营的工作就是利用手上拥有的资源用合适的方式来进行售卖产品的销售。一个运营的整体框架就是产品,团队,营销,推广,供应链还有资金,京东运营最重要的就是思路。好的运营绝对离不开数据的支撑,通过对数据的分析,来查找店铺问题出现的点是在哪里。然后整合自己的思路来对自己的店铺进行调整优化。

做运营,不是碰运气,而是讲方法技巧的。

自从2020年人社部发布互联网营销师新职业,短视频运营人员也新增了一个官方title,作为互联网营销师4大工种之一,短视频运营的相关技巧方法等知识都包含在【互联网营销师】相关课程中。

互联网营销师是时代的发展和疫情影响下诞生的新职业,人社发布、含金量高、入门容易、0基础满18周岁都可以学习,前景好突破收入天花板,还有兼职、全职、就业推荐。

拥有实战

一个合格的店铺运营需要拥有非常丰富的实战经验。一个拥有丰富经验的运营,其对于店铺的把控以及店铺可能突然出现问题的解决的手法不是没有经验的运营可以比拟的。一个没有实操经验的运营在思想思维上会有着一定的束缚。有经验的运营在店铺碰到问题时,不会把目光只聚集到这个问题点上。而是会通过对整体店铺的审视中找到解决问题的方法,而没有经验的运营很可能就会死磕在这个问题上,看问题的目光就非常的有局限性。

如果你热爱一份工作那么你就会发现自己的工作热情是无穷大的,你会抓细节,寻方法。工作的结果=思维方式x能力x热情,这三点缺一不可,工作的结果直接决定了你薪资的高低,具备无穷大的工作热情也是做好一份工作的前提。

熟悉平台细则

每一个电商平台都有自己相应的一套生态规则,做电商讲究的是时效性,京东亦是如此。规则的变化也是我们做这个行业的人必须要懂的规矩,跟不上平台规则,跟不上节奏的人必定会被淘汰,规则越通透那么你在运营过程中所遇到的问题就会越少。做运营需要顺势而为,需要时刻去顺应平台的规则而去做变化。不然当新规则出现,有可能带来的蓝海市场和风险的时候,运营就无法去做及时调整而利用起来。

拥有产品认知能力

作为一个店铺运营要熟悉自己公司的产品和公司的实际情况。只有当运营对于公司产品了解的越深,那么当运营在运营的过程就会越舒畅,在实操的过程中是需要根据产品的属性进行设计的。

当运营对产品达到一定的认知度,那么运营就能更懂得消费者的消费心理。在和竞品的竞争中,谁更深刻的了解买家的心理痛点,谁就能通过更合适的营销方式来抓住意向买家的心理预期的消费行为。当做到了这一点就不会担心转化率差了。

第3个回答  2019-05-04
其实,做运营做久了,你真的会发现,一个优秀的运营,很多时候真的是通过大量的细节和琐碎事务,最后堆砌出来了一个神奇的产出。也正因为如此,想要成为一个优秀的运营,你需要具备很强的精细化思维和精细化管理能力。再换成人话讲的话,就是:你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节,并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。我来分享个例子,大概4年以前(也就是2012年前后),我有一位做微博运营的同事,坦白说他的策划、创意能力都不是特别出众,但他仍然在短短3~4个月的时间里给我们的微博做了十几万粉丝。这背后的秘密,是他有下面这么一张表,这个表大概长这样——
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