安装open-source软件有时需要一些更多的技术经验，例如，可以配置或编译源代码的能力。有源代码的优点在一些没有软件开发专家的公司被降低了。open-source的定制也要求有配置管理经验。无论如何，那些充分具有上述技术能力的任何组织都会很好地享受open-source的优点。
如果现存的所有系统都被很好的支持并完成，就没有必要去改变它们。然而，时常的去检讨这个决定是很重要，因为新技术经常会使它们变得过时。
值得怀疑的避免open-source软件的原因
这些论据常被作为避免使用open-source软件的借口，但是通常经不起推敲。
---对未知的恐惧。
正如你在上面的“open-source软件的例子”一节所看到的，许多的组织已经严重的依赖open-source软件，不管他们的决策者是否意识到这一点。这个问题由于open-source开发者宣传和使用市场的增加，以及更多的拥护者的出现变得比较容易解决。
---在购买商业软件包上我们已经拥有巨大的投资。
这仅仅是“必然花费谬误”的一种形式。软件许可证，好像为写字楼付的租金，是一些消费，但不是投资。如果别的产品能很好的以较低的成本实现你的组织的需要，那么过去把钱花费在低级的软件上对
决策不应该产生影响。记住，你可能面临严重的政治上的反对，它来自于那些选择了赞成使用昂贵的，低级的产品，而不愿意承认他们的错误的守旧者。同时，考虑到它们可能被再次扩展，在训练职员和相关基础设施上的投资是完全合理的。
---如果出了问题，我们需要有人负责。
尽管理论上这听起来很合理，但如果我们一开始就使用可信赖的软件产品，远比在遭受经济损失之后才去控告软件供应商要好的多。几乎所有的主要软件公司都利用最终用户许可证的支持来解决一些由于他们软件的问题而带来的可能要负责的困扰。Microsoft和IBM公司有著庞大的，一流的法律职员，使得顾客的控诉不可能成功。在将来法律可能会越来越偏向软件供应商。
open-source和软件技术支持
商业支持和同几乎是那些正在使用open-source软件的公司最关心的问题了。付费支持是正当的问题，但是这对于open-source产品通常是可用的，而且一般都过高估计了它的重要性。
---许多主要的open-source产品都有可用的技术支持合同。
例如，Red Hat 和Caldera公司对他们销售的linux有电话支持。 Cygnus,Collective Technologies和许多小的顾问公司靠支持和增强open-source软件，生意也做的不错。而且越来越多的open-source软件在保持其开放源码状态的同时，也获得了大量商业维护和支持。
---电子邮件和Usenet新闻支持时非常有效的。
几乎所有开发open-source软件的组织都提供免费的电子邮件支持，提供邮件列表和Usenet新闻组。这些机制比电话支持更加实际有效。在一个有许多软件供应商所支持的调查中，“Linux用户协会”在1997年获得“最好的技术支持奖”，同时也暴露了许多对传统的软件开发商的服务质量的大量不满意见。
---对传统商业软件的支持经常是有限的并且是低质量的。
例如Microsoft公司仅仅提供了为它的所有产品仅仅提供了一个技术支持电话号码：900。许多市场商业销售支持人员把注意力集中在帮助初学者上手上，无法回答使用手册上没有包括的问题。许多软件公司认为传统的电话支持是很昂贵的代价，而因此消减它，这就导致了质量下降。
