若使用的vivo手机,设备屏幕出现花屏,别担心,可以参考以下解决方法:
1、重启设备
请重启设备,观察是否恢复使用。
2、升级系统版本
请将设备升级至最新版本使用查看。
3、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了数据安全,操作前可以备份好重要数据。
注:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题,请提前备份好设备数据,携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
其他花屏场景:运行第三方/内置软件出现花屏
可能是该软件与系统不兼容导致,建议进入应用商店下载最新版本应用,若是运行单个第三方软件花屏,可以反馈软件方处理。
若是运行多个第三方软件或者单个/多个内置软件出现花屏,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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如果使用的是华为手机,在使用时发现屏幕突然出现花屏问题,可能是以下原因导致:
1、温度异常导致
温度过高或过低时会概率性出现花屏异常,设备温度恢复正常后,设备也会恢复正常。
2、三方软件兼容性问题
如果您是在使用某个应用时才会出现花屏(部分视频软件在播放不兼容格式的视频时,会因为解码错误导致花屏),建议更新软件和系统版本后尝试,并同步反馈三方软件处理。
3、以上方法仍无法解决
若以上方案没有帮助到您,建议您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证,前往附近的华为客户服务中心获取帮助
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