若使用的是vivo手机，方法如下：
1、亮屏状态下，长按电源键，弹出对话框后，选择关机或重启；
2、调出控制中心--关机，弹出对话框后，选择关机或重启；
（vivo Pad不支持控制中心添加关机快捷按钮）
注：若执行查找设备锁定屏幕或丢失模式指令后，需同时按住音量加键、音量减键和电源键强制关机。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
可以按住电源键30秒，看看能否强制关机。
工具：vivoz6、Android 4.0、1.0版本。
一般关机和重启，我们都可以在手机里面操作完成，但是当你的手机卡机、屏幕失灵的时候，你已经无法在手机界面进行任何操作。
首先同时按住电源键和音量加键，直到手机出现vivo界面。这个时候松开电源键，继续按住音量加键，直到进入recovery模式。通过音量键你可以控制操作，选择wipe data/factory reset选项。这个操作建议使你的手机恢复出厂设置，按关机键即可确认。
等界面跳转后，你可以选择reboot system now，然后按关机键确认。等待一段时间后，手机就可以恢复操作。
vivo手机屏幕摔坏了怎么办？
vivo手机在保修期内，屏幕非人为损坏是可以免费更换的。若屏幕是人为损坏，维修手机的费用取决于更换配件的价格，售后更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用。
vivo售后服务中心地址和联系方式可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
如果屏幕刮花或摔损比较严重，可以带上机器到我们的 vivo客户服务中心更换屏幕；建议尽量不要将手机或者平板和坚硬锋利的物体（如钥匙、剪刀、硬币等）放在一起，必要时给手机佩戴手机保护套，平时使用手机的过程中尽量避免造成手机滑落。
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