Q：米哈游成长关爱平台是什么？
A：成长关爱平台是米哈游官方推出的协助监护人保护未成年玩家的平台，平台能为家长们提供服务指引，积极帮助未成年玩家及其监护人了解孩子在游戏内的行为，并协助监护人对这些行为进行设置和干预。
Q：如何通过米哈游成长关爱平台申请未成年充值退款？
A：首先通过百度搜索进入米哈游的成长关爱平台，登录家长账号（注意不是孩子玩游戏的账号），点击在线申请就可以准备提交材料了，流程非常简单一点不繁琐。
需要重点注意是，
面上的指引准备好相关材料，比如家长和孩子的身份证、监护证明、关系凭证等等。最关键的一项资料，就是未成年人近期充值的订单凭证，一般在孩子的手机上都能找到，不过不一样的充值方式也会有不一样的凭证，遇到问题也可以打电话找客服仔细咨询，客服人员会一步步教你如何去准备以及提交必要的材料，这样更有效率。
申请完毕之后记得留下联系方式，因为审核人员会随时会通过电话或者短信回访，如果材料提交的完整，那退款申诉一般都能得到妥善处理；如果材料提交的有问题，审核人员也会第一时间联系，并且一步步指导家长如何解决。
Q：退款成功之后，游戏账号还能登录吗？
A：在申诉退款成功之后，米哈游官方会收回相对应的未成年人账号，因此在申诉之前需要做好考虑。
Q：封号太严格了，有其他处理办法吗？
A：由退款申诉完成后账号将被官方收回，因此家长若想要保留游戏账号，以更恰当的方式管理孩子的游戏时间，也可以选择终止退款，转为申请修改账号信息，实名认证为孩子本人，以此将账号纳入国家规定的未成年人防沉迷限制中。
Q：防沉迷有哪些限制？能让孩子减少玩游戏的时间吗？
A：对于未成年人认证账号，仅在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向提供1小时网络游戏服务，并严格限制游戏消费。
Q：如何将实名认证改为孩子本人？
A：前面的步骤与退款类似，只要在“申诉信息”模块中填写实名认证更改申请，即认证账号为未成年人用户，等待专员审核，审核通过后即可将账号纳入国家规定的未成年人防沉迷限制。
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