个人账户通过【人工服务】重置支付密码的流程
人工服务：系统会向您的支付宝账户邮箱发送一封邮件，您需要根据邮箱提示回答问题或填写相关身份信息，提交后待客服在48小时内进行核实处理
1 登录支付宝服务大厅 点击【自助服务】，登录账户后点击【重置支付密码】
2 选择【通过人工服务】，点击【立即重置】
3 填写联系邮箱，点击【确认并发送邮件】， 若输入邮箱地址时，提示邮箱已经被占用，是由于该邮箱已注册了阿里巴巴集团下的网站账户，如淘宝、支付宝、阿里巴巴网站等，建议更换新邮箱即可
4 进入邮箱查收邮件，若无法收到邮件，请点击重新发送邮件
5 点击对应邮件中的链接， 系统会自动判断，根据邮件提示请您回答问题或上传证件（证件可以用相机或手机拍摄，需清楚。且提交的证件仅供支付宝人工任务审核使用）， 如果账户绑定手机无法接收短信，也可以同时一起提交取消手机绑定
6 信息提交成功后，支付宝客服会在48小时内进行审核， 处理结果会通过邮件告知进展，如在受理单中有填写手机号，也会同步发送短信通知
支付宝支付密码忘记，找回步骤如下：
1、打开支付首页，依次输入用户名和密码登陆，如图。
2、登陆之后，点击上方导航的账号设置，如图。
3、进入账号设置后，找到如图所示的支付密码一栏，看到后方有一个“找回支付密码一栏”如图，点击。
（1）证书+电子邮箱找回
①首先，看第一个，通过“证书+电子邮箱”，点击后面的立即找回按钮，如图。
②系统会给绑定的邮箱发送验证邮件，点击立即查收邮件，如图。
③登陆邮箱后，会看到这样一封邮件，点击邮件中立即修改支付宝密码的链接，如图。
④随后就返回邮箱验证成功，点击继续，如图。
⑤依次输入新的支付密码，点击确定，如图。
⑥返回设置成功页面，这样就找回忘记的支付密码了。
（2）证书+安全保护问题
①点击通过“证书+安全保护问题”后的立即找回，如图。
②依次输入安全问题的答案，输入后点击下一步，如图。
③如果问题回答正确，就可以设置新的支付密码了，点击确定，如图。
④确定后，返回设置成功页面。
（3）手机校验码+证件号码
①点击通过“手机校验码+证件号码”后的立即找回按钮，如图。
②然后，点击校验码后的“点击免费获取”按钮，如图。
③手机会收到短信，把手机接收到的校验码填入，并输入身份证号码，点击下一步，如图。
④接下来，输入新的支付密码就可以了，点击确定，如图。
⑤返回设置成功页面。
