前台接待礼仪培训内容是？

Question

如题所述

Answer 1

前台接待礼仪培训内容是：

1、服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪。

2、仪容礼仪：面容、化妆。

3、仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。

4、常用礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手。

5、介绍礼仪：名片礼仪；同行礼节：保持距离。

前台岗位职责

1、服从接待处经理、主任之工作安排。

2、异常特殊事情必须向上级汇报。

3、随时接受上司委派之任何工作。

4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

6、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

7、打印各种营业报表。