水滴保险平台客服电话为4006860010，若是在退保或理赔过程中有遇到纠纷，可以联系平台予以中间协调。
水滴保其实不属于保险公司，只属于一个保险销售平台，上面销售的保险产品均自于与水滴保合作的的保险公司，并且都是经保监会审核并批准上线的，产品是十分可靠的。因此消费者在水滴保上购买保险产品时，重点需要考虑的其实是保险产品是否符合自己的需求，切勿盲目购买。 目前与水滴保合作的保险公司有
中国平安，中国人寿、
泰康保险、众安保险、中国
人民保险等50多家保险公司。且这些保险公司都是正规的保险公司，是受保监会监管的。
1.2017年水滴保上线公测。 2017年11月8日更新版本1.2.02019年6月，水滴保更名为水滴保险商城。水滴保险商城所属公司-水滴公司入选“2019
胡润全球独角兽榜”，估值70亿。截至11月8日，水滴保险商城上线以来累计完成的年化签单保费突破200亿元。
银保监会发布通告指出，保多多在2019年3月至6月，通过其
微信平台公众号及“水滴保险商城”APP销售某款产品时，首期保费按“首月3元”活动收取，但该产品在银保监会报备的条款费率表中仅有“按月缴费(首月投保0元，其余分11期支付)”描述，通过“限时特惠”、“会员补贴”等宣传，给投保人优惠(豁免或减少)应交保费错觉，诱导投保人购买保险的行为，属于虚假宣传、欺骗投保人。
2.2020年4月10日，北大方正人寿保险有限公司与水滴保险商城举办“融合新生，共保WE来”战略合作签约仪式，同时推出了双方合作的首款保险产品——“水滴一号意外保险计划”，这也是水滴保险商城上线的第一款长期意外险产品。水滴保险商城创始人兼CEO沈鹏、北大方正人寿
首席执行官兼总裁李平等出席签约仪式。2020年9月消费者在投诉平台称在网上看到水滴保险的广告，以为1元就可买
医疗保险，谁知后来每月竟然自动扣款100多元。截至2020年9月，水滴保险商城累计保障用户数量超过1.4亿，保障家庭数超7100万，覆盖国内近94%的市县，76%的用户来自三线及三线以下城市。
3.2020年12月，水滴保险经纪等四家机构因“首月3元”等活动，被定义为虚假宣传而遭监管点名。但2021年4月6日，新快报记者仍在某平台平台收到了水滴商城以“免费”“首月1元”为宣传语的“虚假广告”，将其作为给消费者的优惠进行介绍，玩“
噱头”营销的套路。新快报记者梳理黑猫投诉网站发现，仅3月份，针对水滴保险商城的投诉为70条，其中55条都是有关“虚假宣传，自动扣款”的投诉。截至2020年11月8日，水滴保险商城上线以来累计完成的年化签单保费突破200亿元。累计保障用户数近1.4亿。