第1个回答 2020-10-05
1.引言
酒店员工的仪容仪表——成语礼为情貌，意思就是一个人的礼仪容止为内心的显现。
2.让客人一见倾心的秘诀。
女士：发型、上衣、口袋、鞋子、耳环、妆容、指甲、裙子、丝袜。
男士：脸、口气、领带、扣子、裤边、头发、领子、口袋、皮鞋。
3.头发是你的第二张脸。
头发的要求：梳理整齐，保持自然色，肩部不要有断发和头皮屑。
女士短发要求：不及肩或肩膀以上的头发称为短发。短发刘海不能过眉。
女士长发要求：及肩或过肩的头发称为长发。长发需用发夹或发网统一扎起来。
男士头发要求——三不过：前不过眉、侧不过耳、后不过衣领。
4.容光焕发全靠脸。
女士面部要求：上岗前化淡妆；用餐后及时补妆。妆容不可太俏皮。
男士面部要求：脸上不可有断发、鼻毛不露出鼻孔、每天剃须。
5.酒店员工四肢要求。
注意个人卫生。穿整齐的制服，内衣不外露。制服要经常替换，不能有破损。爱护制服就像爱护我们的皮肤一样。
不准留长甲和着指甲油。
指检验：伸出双手，手心向脸，眼睛与指尖平行，以看不到手指甲为准。
手表佩戴要求：只佩戴一只，样式传统大方。不能佩戴卡通手表、会叫唤的手表、广告手表、异形手表。
酒店员工脚部要求。
女士着袜要求：着肉色或黑色丝袜，不滑丝，不破损。
男士着袜要求：着黑色或深色袜子，不可着白色袜子（特殊岗位除外）。
皮鞋要求：保持皮鞋的整洁光亮，经常为你的皮鞋擦鞋上油。
6.仪容仪表是服务意识的先决条件。7.仪容仪表的具体要求（见下表）。
部位
整体男员工女员工
自然大方得体，符合工作需要及安全规则，精神饱满，充满活力，整齐整洁。
头发状况勤洗发，理发；梳理整齐，无头皮屑；不染艳色发、不烫发、不留怪异发型。
发型
发饰前不过眉，侧不过耳，后不过衣领。前不过眉，后不过肩，长发束起。
发饰颜色为黑色或与头发本色近似。
脸、颈及耳朵绝对干净，不留胡须，脸、颈及耳朵绝对干净，上岗前化淡妆，面容
鼻毛不露出鼻孔，口齿无异味。
身体不浓妆艳抹，口齿无异味。
上班前不吃异味食品，不喝含酒精的饮料；勤洗澡、无体味。
不佩戴首饰（项链、耳环、手镯及夸张的头饰）；
装饰物只允许佩戴款式简单的耳钉一副、手表一枚；基本款式的婚戒一枚；不要佩戴豪华昂贵的首饰，会显得比客人更富有，伤害客人自尊。
着统一的工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带，工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线，纽扣齐全扣好，不可衣冠不整。
第2个回答 2020-10-05
仪态也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养，传递不同的信息，因此仪态又被称为体态语。
1、 坐立行：
仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入，我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。
2、 面部表情：
目光和蔼，面带微笑
3、 谈吐、举止：
声音大小传情达意的意义不同，应该根据听者距离远近适当调整；手势要自然优雅，尊重民俗，符合礼仪。另外公众区、熟人、陌生人、个人以及亲密区的界域也大有不同。
第3个回答 2020-10-05
⒈站姿仪态站姿应注意保持挺直、典雅、均衡。站立时,人应直立,挺胸收腹,略为收臀,目平视,肩端正,双臂自然下垂,双腿并拢立直,脚跟靠紧且脚尖分成“V”型。在站立时,身体不要抖动或摇晃,眼睛不要东张西望;手不要插入衣袋,也不要叉腰,更不应东歪西靠。*ppt课件⒉坐姿仪态坐姿应给人以端庄、文雅、稳重之感。良好的坐姿应当是:从椅子左边入座,背向椅子,右脚稍向后撤,使腿肚贴在椅子边,上身正直轻轻坐下。如果是女士入座,应整理裙边,将裙子后片向前拢一下,以显得高雅娴静。坐立时,上身要正直,挺腰并膝,女士应并脚,双手自然置于双膝上或椅子扶手上。坐立时不可随意晃动身体或双脚,双腿不要伸得过远或分得过此外,还应避免过于放松,摊坐椅内