得物有客服吗

Question

如题所述

Answer 1

得物平台是有客服。

想要联系得物平台的官方客服也是比较简单的，直接打开得物APP，找到右下角的【我的】点击并进入；往下拉就能够找到客服中心了，点击并进入客服中心就能够联系到官方客服了。

一般进入客服页面都是智能机器人客服，需要手动输入选择人工客服，才能够联系到人工客服，然后就可以告诉客服自己的诉求了，客服在收集完问题之后会尽快的联系卖家进行处理。

买家如果在得物平台上购买的商品出现了问题，需要退换货或者是商品出现了其他异常情况的话，可以通过联系得物平台官方客服，说出物品的单号、名称和物品出现的问题以及希望得到解决的诉求，来寻求帮助。

得物线上鉴别服务：

线上鉴别服务指的是：不论是否在得物App平台下单购买的商品，均可以在得物App客户端以上传图片为主的形式享受线上鉴别服务。不同于每件通过得物App交易的商品都要经历的线下实物鉴别。

线上鉴别服务受制于照片的拍摄角度、光线、图片质量等诸多因素影响，且无实物鉴别的人工感官分辨会增加鉴别的难度，可能存在“无法鉴别”的情况。此外，得物App开设“国货之光”专区、对商品质量好且履约行为良好的国潮商家，予以正向激励等措施。