要有效率地解决问题，可以结果导向进行倒推：要找到解决方案（How），就要先探明原因（Why）；要探明原因，就要找出问题所在（Where）；要找出问题所在，还要从设定具体的问题（What）入手。
1.What:问题设定。
问题＝目标－现状，也就是你想成为的样子，和目前的现实的差距，就是你需要解决的问题。
问题的设定，（1）可以先从目标（Goal）入手，比如我期望5年后成为一个年收1000万日元的职业咨询师；那么，年收1000万日元的咨询师需要什么样的经验和能力，主要集中在哪些公司，应该通过招聘网站或者和猎头交流有一些基本的了解。（2）然后应该回归自身的现实（Reality），看看自己距离1000万日元的工作还有哪些经验和能力的不足。明白了理想和现实的差别，就清楚知道先一步应该做那些功课了。
问题的设定，经常会出现2个误区：（1）问题设得大而空，不知道如何下手。比如上来就是店里的利润不行，这种问题缺少背景等详情会不知从何处说起；（2）问题设得太小，打火机今年销售量太少，这种问题太琐碎即使解决了对于店铺经营也无关痛痒。合理的问题设定，要既不能太抽象，也不能太具体，这样才能有利于下一步的进行。比如店铺去年利润总额⭕️元，前年相比下降⭕️％，今年的目标是利润总额⭕️元。
2.Where:明确问题。
设定好了问题之后，下一步就是分解问题－－通过明确问题，以便于更加深入挖掘原因和找出对策。分解问题主要有3种方法：（1）加法式分解（2）乘法式分解（3）过程分解。
如上图所示，加法式分解可以男性和女性；和乘法式分解可以分为来店人数和人均消费额。
而过程分解会按照时间先后顺序进行排列，可以看清整个事件的来龙去脉。这3种方式都是通过进一步将问题细化，更加清楚地掌握问题所在，这样才有利于下一步进行原因分析和采取针对性的措施。
3.Why:弄清原因。
深化原因的重要性就不多说了，治病当时是要标本兼职，从根本上解决问题。这里要介绍的一个工具就是TOYOTA的反复问5个“为什么”，如下图所示，超速罚款只是表面现象，生活中忘记换电池这样的细节可能才是真正的元凶。
4.How:提出对策。
做好了前面3步，提出对策只是水到渠成的事情了。有一点要特别注意的就是，对策一定要可执行性，是否符合S（pecific)M(easurable)A(ction-oriented)R(ealistic)T(ime-bound) 原则。可以参考下方的对策表范例，制作任务管理表，共有给所有利益相关者，并保持进度的确认和更新。
最后，我们来总结以下如何提高解决问题的能力：
问题设定。不要本末倒置直接进入对策环节，不要太大也不要太小，在理想和现实之间找出进步的空间。
明确问题。通过做加法／乘法／过程分解，细化问题以看清问题的真面目。
弄清原因。通过反复问5次“为什么“来深挖原因，找出背后”真凶“。
提出对策。使用对策表，保证解决方案能得到切实执行，保证问题解决。