工作中，电话销售怎么克服紧张？

Question

如题所述

Answer 1

销售高手不会因为拨通电话瞬间客户的语言、语气、节奏等等的不同而产生任何的心理波动，从而造成开场白的走形！太多朋友，因为在拨通电话第一时间感受到了客户的冷漠、不耐烦等等情绪，瞬间心理紧张，开场白就无与伦比。这是没有任何必要的！客户又不认识你，还可能在接通你电话时处理其他事情，因此，任何的语气、语言都很正常，我们没必要紧张，正常开场就好！

Answer 2

销售传递的就是一份信心，销售人员自信了，客户也就更容易聆听，如果拨通电话说话犹犹豫豫、断断续续、还没重点，客户不骂你不受伤才怪，同时，客户有关公司、产品、价格等的疑问你都能从容应对，谈笑风生，客户都可能主动提出要见你。

Answer 3

电话通后，每一个客户的拒绝如：“没时间”“不感兴趣”“你怎么知道我号码的”“再打我投诉你”等等都非常正常，因为他刚好“在开户”“生闷气”“谈生意”等情况都有可能，或者他就是有些莫名其妙，所以不因拒绝而影响到自己的心，因为你本来也没有因这通电话缺胳膊少腿，但做个电话销售的都清楚，准客户也许就在下一秒，而且有可能让你一单吃三年。

Answer 4

公司做培训的时候上台演练，让同事点评；早会完后，正式跟客户电话前，找到经理或同事扮演客户打几通，听他们反馈；每天电话完后，自己心里再回放白天做得好的电话等等，各种形式的练习终会把自己逼成高手。

Answer 5

电话销售，是一种普遍的销售模式，它减少了前期拜访的成本，对公司来说是一件能提高效率的营销手段。不过作为电话销售员，需要承受很大的心理压力。把被拒绝当成理所当然的事，打电话被拒绝是很正常的事情，毕竟你卖的东西，不一定就是人家需要的。现在信息透明化，电话号码本来很隐私的东西，被曝光售卖，所以每天接到很多推销电话，也是很糟心的。