华为mate20pro新机使用转接头接入耳机后没有耳机图标且一直外放？

Question

如题所述

Answer 1

手机插入耳机没有声音可能存在以下原因：

场景一：插入3.5mm传统模拟耳机，状态栏显示耳机图标，但是耳机输出无声。

1.请确认耳机是否插到底，或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入，耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。

2.请确认耳机插头是否有磨损，插入后请适当旋转插头避免出现接触不良的状况。

3.请确认是否使用华为原装耳机，华为手机支持全部的三段式耳机和目前的主流四段式美标 CTIA 耳机接口，不支持使用四段式国标的 OMTP 接口的耳机，使用不兼容的耳机会导致耳机无声。

4.请尝试将耳机插入其他华为产品，若问题依然存在，可能是耳机有问题，如果插入其他手机没有问题，可能是手机接口异常，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
场景二：插入Type-C数字耳机，状态栏显示耳机图标，但是耳机输出无声。

请参考以下路径确认是否在设置中打开了关闭 USB 音频转接开关，打开后手机将关闭自动转接到USB音频外围设置的功能，表现为外设耳机没声音。

EMUI5.X：设置 > 关于手机，然后连续点击版本号7次（如设置锁屏密码，则需要输入锁屏密码）直到屏幕提示您正处于开发者模式！，返回设置点击开发者选项 > 关闭 USB 音频转接。

EMUI8.0及以上：设置 > 系统 > 关于手机，然后连续点击版本号7次（如设置锁屏密码，则需要输入锁屏密码）直到屏幕提示您正处于开发者模式！，返回系统点击开发人员选项 > 关闭 USB 音频转接。