法律分析：首先天然气公司应当按时检查用户使用天然气的设施是否安全，检查是否漏气，对违规改管、接管应及时书面通知用户，并给出修复建议。燃气公司十年都没有过来检查过，就是最大的失职。燃气表损坏的原因很多，可能是人为因素（擅自拆卸、故意破坏等。室内环境温度过高、湿度过大也会影响），也可能是设备自身原因（质量不过关，初次安装错误导致表具使用寿命缩短）。而燃气公司把责任全都推到用户身上是完全的不负责任、变相乱收费的行为。
法律依据：《城镇燃气管理条例》第十九条规定：管道燃气经营者对其供气范围内的市政燃气设施、建筑区划内业主专有部分以外的燃气设施，承担运行、维护、抢修和更新改造的责任。(建筑区划内业主专有部分以外的燃气设施是指敷设、安装自建筑物与市政道路红线之间和建筑区划内业主共有的燃气设施，以及燃气引入管、立管、阀门(含公用阀门)、水平管、计量器具前支管、燃气计量器具等。)