投诉电信营业厅工作人员会有什么处罚

Question

如题所述

Answer 1

方法步骤如下：
1、如果有问题，先打电信运营商服务热线10000号反映实际情况。

2、如果运营商久不解决，投诉之，投诉的时候需要记住投诉时间和服务人员的工号，明确要求客户经理在24小时内回电答复解决，态度要强硬。

3、如果24小时内客户经理没有回电答复，继续打运营商服务热线进行投诉，增加投诉内容。

4、如果还是得不到答复或者答复的不满意，可以投诉到上级电信主管部门或工信部。电信没有赔偿几倍的操作，一般原价退还，顶多再给予一定的业务补偿。

另外电信的后付费手机卡是可以改号码的，而且不限制号段，现在是可以半年改一次。电信199和177号段是新的号段，很多网站和手机上都会不正常显示，跟联通166号段一样三家虽然是国企但是会把业务分包承包商经营，所以投诉会对承包商有影响，对营业厅没有影响，除非你对营业厅业务员进行投诉。歉，其中涉诉金额1400元，目前投诉已回复。

消费者“82871684么”在9月28日向黑猫投诉平台反映：“二十个月前，电信营业员打电话给我，告知回馈老用户可以替我办理二十块钱40G流量套餐，只要原来的套餐不变，每个月还会返还二十算不要钱送我40G。而我二十个月来只有上个月超了，然后流量限速不能使用原套餐的流量，打电话给10000号他们告知他们的规则就是这样，但是业务员在替我办理业务时并没有告知我，而为了能有这个40G流量和原来套餐的流量，我早已经停用的宽带，需要每个月续费，基本用不到的套餐每个月续费，就只是为了这个40G套餐流量加原套餐流量，但是他们却告知我不能使用原套餐的，在10000号申诉后，他们却说当时业务员替我办理时的录音没有保存，他们能肯定业务员告知我这个规则了！电信在不愿意提供任何证据的情况下，直接定论我申诉无效了！只要他们提供当时的录音，谁说谎一下就知道了！”