如果你做了恢复出厂设置，或者用电视助手清除了垃圾文件，下次开机就要重新登录。
如果你用手机号注册的用户名，你就必须还用这个号。如果你用微信或者QQ登录，就查不到缴费信息了，因为你换用户名了。改正方法，退出登录或者重新来一次恢复出厂设置，重新添加你最初的用户名。
企鹅电视（企鹅TV）是由腾讯推出的一款用于互联网电视和智能机顶盒的整体软件解决方案；企鹅电视（企鹅TV）将以视频内容为主，致力于通过海量高清的精彩内容，极速畅爽的视听体验和丰富多样的硬件选择，引领全新客厅视界观。
企鹅电视（企鹅TV）将开放合作融入产业生态，已与四大权威互联网电视牌照商、七大互联网电视厂商、销量领先的智能机顶盒厂商及多家网络运营商携手合作，致力于构建客厅娱乐新生态。
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第1个回答 2018-04-26
TCL电视安装调试的时候要设置用户名，在缴费的时候是以这个用户名交的。
如果你做了恢复出厂设置，或者用电视助手清除了垃圾文件，下次开机就要
重新登录。如果你用手机号注册的用户名，你就必须还用这个号。如果你用
微信或者QQ登录，就查不到缴费信息了，因为你换用户名了。改正方法，退出
登录或者重新来一次恢复出厂设置，重新添加你最初的用户名。我就犯了这个
病，搞了半天才明白。
如果你做了恢复出厂设置，或者用电视助手清除了垃圾文件，下次开机就要
重新登录。如果你用手机号注册的用户名，你就必须还用这个号。如果你用
微信或者QQ登录，就查不到缴费信息了，因为你换用户名了。改正方法，退出
登录或者重新来一次恢复出厂设置，重新添加你最初的用户名。我就犯了这个
病，搞了半天才明白。
第2个回答 2016-10-05
先用U盘到沙发网论坛里下载个沙发管家，然后打开设置找到电视的文件管理，根据提示安装好沙发管家，打开沙发管家后，可以有很多分类，在影视栏目里找到你要安装的直播或点播，一键下载就可以看到你喜欢的节目了。
第3个回答 2019-03-15
经常遇到这问题，电视启动后，直接点VIP影视，显示无权限，我退出，从顶上用户中心进入，选择历史播放记录，播一下，或者其它什么操作，之后再退出，正常点击VIP视频就能正常播放了，感觉是软件程序问题。
第4个回答 2021-06-03
我也是遇到这样的遭遇，交了一个季度钱58元，就是看不到VIP 影片，再一打开又提示我不是会员叫我交费！管理部门怎么不出来管管查封呢？
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