我在京东买东西已经几年了，一直以来，我觉得京东的产品的品质以及快递的速度，是我一直信赖的，但是从这次的买小米3手机的品质问题，我的这种观念完全给颠覆拉，原来我经历的一直以来都是假象，那是没碰到问题，碰到问题后，京东会给你绝对是真实“全新”的感受。京东承诺：产品有问题，15天包换，我的产品使用了10天，出现听筒问题，刚开始以为是个“个案”，后来在网上一查，原来小米手机一直以来，都存在听筒问题，也就是网上说的“听筒门”事件。在此我有几点疑问：
1. 我的手机在发现问题后，申请换货，上门取手机是你们京东专业的快递，也检查过，为什么送到你们京东后，就变成手机已拆过，不与换货，原物退回，这是什么逻辑？有拆过，你还拿回去？
2.听筒问题你们有没有验证过？为什么在你们售后的电话中，没有任何只言片语说明问题手机问题的听筒是否存在问题？只是一直在强调：你拆过，我们不能换货。
3.京东确实是财大气粗，在电话沟通时，售后就一直强调原物退回，当我强调，问题不解决，我是不会收手机时，售后回答确实很给力：你不收是吧？那我就不给你寄回去，你什么时候想要问题机后，我什么时候给你寄。这需要怎么的气度和财力，才能说出这样的“豪言壮语”，还有就是售后竟然还说：象你这样的问题，你那回去送厂家也是要给钱的，听到这种话，我真的对京东售后很是“景仰”，一个企业，当客户出现问题后，不是积极地帮客户去解决问题，而是站着说风凉话，是否京东已经到了可以藐视一切的地步？
4.另外，我想假设一下，真的如你们售后所说，机器真的拆过，可以你们有没有想过，机器拆过的地方与听筒问题有没有直接的关系？小米手机的“听筒门”是众所周知的（请摆渡下），为什么一定找一些托词是糊弄客户呢？手机本身是存在问题的，既然有问题，为什么要我去找厂家维修？我是在京东买的手机，不是厂家。这就好比：你去一家超市，买了一个饼干，回家拆封后，一吃，变质拉，你找回超市，超市首先说，你开封拉，不能退，然后说，品质问题你可以去找厂家，试想，如果当事人是你们京东，你能接受吗？
5.最后我想说的是，可能我们这些购买京东产品的人，当付完钱后，真的不能把京东怎么样，