三星手机，现在老是不知道怎么的自己就把媒体声音

Question

如题所述

Answer 1

如果手机出现自动静音情况，建议您：
1.查看手机是否开启请勿打扰模式：设定-设备-声音和通知-请勿打扰-关闭；
2.查看是否设置关闭所有声音：设定-辅助功能-听觉-关闭所有声音；
3.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请您到【三星服务中心】，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

尊敬的三星用户：
由于描述不清楚，无法进行判断，若手机或平板电脑播放音乐/视频时没有声音，建议您：
1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
2.关机重启。
3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4.若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5.若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。