电脑不能正常关机，必须要强制关机，才能关掉。是什么原因？

Question

我原先没装卡巴的时候正常，是不是和卡巴有关系？
什么提示都没有，就是一直卡在那

Answer 1

　　分析：电脑不能正常关机，一般是因为软件或硬件故障导致的，原因很多且很复杂，有可能是系统文件损坏，也可能是病毒感染，也可能是后台自启动程序过多或安全软件安装有多个造成系统假死，也可能是内存、硬盘或主板等硬件出现故障。

　　建议：按从易到难、先软件后硬件的原则逐一排查，推荐重装系统，这是最简单快捷的方法，如果重装系统成功也能排除硬件问题的可能。如果第1至第4步操作完成后仍然无法解决问题，则需要考虑硬件问题，如重新插拔内存条和显卡并用橡皮擦拭金手指，重新插拔硬盘的电源线和数据线以排除硬件接触不良，或者逐一替换硬件如电源、内存、硬盘、主板、显卡等等进行检测，以确定故障源。

　　1.重启电脑，如果能够正常进入系统，说明上次不正常只是偶尔的程序或系统运行错误，无关紧要。

　　2.如果频繁无法正常进入系统，则开机后马上按F8，看能否进入安全模式或最后一次配置正确模式，如能则进入后会自动修复注册表然后正常退出，再重启就应当能进入正常模式。如有安全软件，可在安全模式下使用360安全卫士加360杀毒或者金山毒霸等等其它安全软件进行全盘木马、病毒查杀。

　　3.如果以上操作无效，则开机或重启后按F11键或F8键，看有没有安装一键GHOST，有则选择启动菜单中的一键还原，进入一键还原界面后选择还原，等待GHOST自动运行还原系统后再重启（以前要进行过一键备份）。

　　4.如果没有一键还原，则使用系统U盘重装系统。插入U盘后开机连按DEL键（笔记本一般为F2或根据屏幕底行提示字符）进入CMOS，进入BOOT选项卡设置USB磁盘为第一启动项。重启进入U盘启动菜单，选择克隆安装，再按提示操作即可。
　　系统U盘制作及重装系统的操作步骤为：
　　1）.制作启动U盘：到实体店买个4-8G的U盘（可以要求老板帮忙制作成系统U盘即可省略以下步骤），上网搜索下载老毛桃或大白菜等等启动U盘制作工具，将U盘插入电脑运行此软件制作成启动U盘。
　　2）.复制系统文件：上网到系统之家网站下载WINXP或WIN7等操作系统的GHO文件，复制到U盘或启动工具指定的U盘文件夹下。
　　3）.设置U盘为第一启动磁盘：开机按DEL键（笔记本一般为F2或其它）进入BIOS设置界面，进入BOOT选项卡设置USB磁盘为第一启动项（注：部分电脑需要在此时插入U盘进行识别才能设置）。
　　4）.U盘启动并重装系统：插入U盘启动电脑，进入U盘启动界面按提示利用下载来的GHO文件进行克隆安装。

　　5.如果有系统光盘（没有也可以去电脑商店购买），则将系统光盘插入光驱，开机后按DEL键（笔记本一般为F2或根据屏幕底行提示字符）进入CMOS，并在BOOT选项卡中设置光驱（CD-ROM或DVD-ROM）为第一启动项。重启进入光盘启动菜单，选择将系统安装到C区，再按提示操作即可。

Answer 2

可以参考下面的分析：
大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是绑架类木马， 它是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。
　2.Windows声音文件损坏导致无法关机。
　3.CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机。
　4.计算机上的“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题。
电脑关机关不了解决办法：
一、电脑遭到木马病毒破坏，注册表信息被恶意更改。解决方案如下：
　　第一步：进入主界面进入【查杀木马】；
　　第二步 安装后，点击“查杀木马”使用全盘扫描功能。
二、用户误修改电脑关机配置文件导致的，修复方法如下：
　　1、开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”，点击“确定”找到以下内容：HKEY-LOCAL- MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies点击“system”文件夹，然后双击右侧的“shutdownwithoutlogon”项。
　　2、“开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“gpedit.msc”，然后点击“确定”按钮。在“组策略”窗口中，双击“管理模板”→“任务 栏和「开始」菜单”，然后双击右侧的“删除和阻止访问‘关机’命令”。在“删除和阻止访问‘关机’命令性”窗口中，点击“设置”选项卡，选择“已禁 用”，然后点击“确定”按钮。
三、首先你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——打开“控制面板”，打开“声音”，将“退出Windows”声音取消。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序，也可定义“退出Windows”为无声。
四、在电脑启动时可进入CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法你可参看你的主板说明书，其上面有很详细的设置说明，如果你对其设置实在是不了解，建议你直接恢复厂家出厂默认设置既可。
五、检查是不是“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题，可打开“设备管理器”，打开“系统设备”。在“高级电源管理”中取消“启用电源管理”选择。如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。"

Answer 3

一、关机过程及故障原因

Windows的关机程序在关机过程中将执行下述各项功能：完成所有磁盘写操作，清除磁盘缓存，执行关闭窗口程序，关闭所有当前运行的程序，将所有保护模式的驱动程序转换成实模式。

引起Windows系统出现关机故障的主要原因有：选择退出Windows时的声音文件损坏；不正确配置或损坏硬件；BIOS的设置不兼容；在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口”的设置不适当；没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某一个程序或TSR程序可能没有正确关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序等等。

二、故障分析与解决

1.退出Windows时的声音文件损坏

首先，你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“声音”。在“事件”框中，单击“退出Windows”。在“名称”中，单击“（无）”，然后单击“确定”，接着关闭计算机。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，请选择下列某项操作：从备份中恢复声音文件；重新安装提供声音文件的程序；将Windows配置为不播放“退出Windows”的声音文件。

2.快速关机不正常

而快速关机是Windows 98中的新增功能，可以大大减少关机时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。你可禁用快速关机，先单击“开始”→“运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单击“确定”（见图1）。单击“高级”→“禁用快速关机”，单击“确定”，再次单击“确定”。系统提示重新启动计算机，可重新启动。如果计算机能正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的一个或多个硬件设备不兼容。

3.注意“高级电源管理”

计算机上的“高级电源管理（APM）”功能也可引起关机死机或黑屏问题。而要确定APM是否会引起关机问题，可单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“系统”。在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”。双击设备列表中的“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后单击以清除“启用电源管理”复选框。连续单击“确定”，直到返回“控制面板”。重启动计算机。关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。

4.启动关机故障

大家在使用电脑时，还会经常遇到在Windows刚刚启动的时侯就显示“你可以安全地关闭计算机了”，或者启动时马上关机或关机时重新启动等故障。这类故障的原因一般来说是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的损坏所造成的。解决办法是重新从Windows安装程序压缩包中调取这两个文件。进入Windows\\system子目录下，将Vmm32.vxd改名为Vmm32.XXX进行备份，然后再单击“开始”→“程序”→“附件”→“系统工具”→“系统信息”。单击菜单栏中的“工具”，然后选择“系统文件检查器”，单击“从安装盘提取一个文件”（见图2），然后在“要提取的文件”框中输入“Wininit.exe”或“Vmm32.vxd”。单击“开始”，然后按照屏幕上的提示进行操作，以便从Windows CD-ROM或安装盘将文件提取到C:\\Windows\\System文件夹，然后重复此步骤，以替换文件Wininit.exe或Vmm32.vxd。

5.Bootlog.txt文件出错

此外，在Bootlog.txt文件中存在定位问题也可引起关机黑屏故障。你可先使用文本编辑器，如“记事本”，检查Bootlog.txt文件中的“Terminate=”条目。这些条目位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。对每一个“Terminate=”条目，查找所匹配的“EndTerminate=”条目。

Terminate=Query Drivers表明内存管理程序有问题；

Terminate=Unload表明Network与Config.sys中的实模式或网络驱动程序存在冲突；

Terminate=Reset Display表明可能需要更新视频驱动程序；

Answer 4

应该是中毒了,到进程里面看看有没有不明进程,有的话结束后再关机,如果能顺利关机说明是该病毒在作祟。

1、点击桌面开始选项，弹出选项,点选“运行”，弹出运行窗口后,输入“gpedit.msc”。输入命令进入到“组策略”管理面板。

2、在“组策略”管理面板,双击下“管理模板”，在打来的选项中,点选“任务栏和「开始」菜单”。接着,在右侧界面中找到“删除和阻止访问'关机'命令”并双击它。

3、大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的,比较典型的病毒是绑架类木马, 它是一种新型破坏性极强的木马,与传统病毒不同,它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动,导致电脑关机按钮不见了。

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Answer 5

关机不正常
1、看看是有什么错误提示？
2、把杀毒软件 禁止运行 之后 关机看看是什么情况
3、还有可能是系统运行时间过长或有隐藏运行程序本回答被提问者采纳