抖音500保证金退不了的原因可能有以下几点：
1. 保证金被扣除：如果商家在平台上有未结货款，或者因其他原因被平台扣除了一定的金额，那么保证金余额可能会减少，导致无法满足退还条件。
2. 保证金被冻结：如果商家在平台上有未处理的消费者投诉或退货退款申请，或者因其他原因被平台冻结了部分保证金，那么保证金余额可能会减少，导致无法满足退还条件。
3. 保证金退还申请不满足条件：如果商家的保证金退还申请不满足平台要求，比如申请资料不全、信息有误、签字盖章不全等，可能会导致申请被驳回，保证金无法退还。
如果商家的保证金退还申请被驳回，建议先查看平台的相关规则和协议，了解具体的退还要求和流程，再重新提交申请。如果商家在保证金退还过程中遇到问题，可以联系平台的客服或相关工作人员咨询解决方案。