中国人保的客服电话是95518。这是一个24小时全天候服务的热线电话，客户可以通过这个电话咨询保险产品、理赔服务、投诉建议等问题。
客服电话的作用
客服电话是保险公司与客户之间的纽带，它的作用可以从以下几个方面来看：
1. 提供咨询服务：客户可以通过客服电话了解保险产品的细节信息，了解保险的特点和优势，从而更好地选择适合自己的保险产品。
2. 提供理赔服务：在出险时，客户可以通过客服电话申请理赔服务，保险公司会根据事故情况进行赔付。
3. 提供投诉建议：如果客户对保险公司的服务不满意，可以通过客服电话进行投诉和建议，从而帮助保险公司改进服务。
客服电话的优势
客服电话相比其它沟通方式，具有以下优势：
1. 贴近客户：客服电话可以直接与客户进行交流，能够及时解决客户的问题，提高客户满意度。
2. 方便快捷：客户可以随时随地通过电话进行咨询和服务，省去了前往保险公司的时间和交通成本。
3. 保密性高：客户可以通过电话进行私密的咨询和服务，不会被其它人知道。
客服电话的不足
客服电话也存在一些不足之处：
1. 语音交流：客服电话只能通过语音进行交流，无法实现面对面沟通，有时会出现沟通不畅的情况。
2. 人工服务：客服电话由人工服务，服务质量受到人员素质的影响，有时会出现服务态度不好的情况。
3. 通话质量：客服电话有时会受到信号干扰等因素影响，通话质量不稳定。