连接电信无线宽带显示错误638：远程服务器没有按时响应

Question

如题所述

Answer 1

故障提示：错误638，请求超时。

638错误一般是拨号软件没有正常工作或者是设备方面的故障导致。

解决方法：

建议重新安装拨号软件后再尝试拨号连接；

建议检查MODEM同步灯是否长亮，同步灯一般在MODEM上标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等”（长亮表示已同步）；

建议重启电脑和MODEM，检查网线是否接好后再尝试拨号连接；

如以上方式均无法解决：

（1）请登录网上营业厅下载10000管家辅助故障处理；

（2）请通过宽带帐号及客户密码登录网上营业厅申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。