顾客群体有哪些分类？

Question

如题所述

Answer 1

顾客的类型如下：

1、潜在顾客：潜在顾客是指尚未购买任何产品或服务的潜在客户。

2、新顾客：新顾客是指刚刚开始购买产品或服务的客户。

3、活跃顾客：活跃顾客是指经常购买产品或服务的客户。

4、忠诚客户：忠诚客户是指长期购买产品或服务的客户。

5、流失客户：流失客户是指不再购买产品或服务的客户。

客户群体分哪5类：

1、保守型：下岗工人、留守家中负责打理资产的、害怕风险、老人。

2、稳健型：经营效益佳的企业员工、公务员、医生、外来打工者、军人、海归人士。

3、投资型：生意人、企业财务、风险意识清晰的金融投资者、海归人士。

4、投机型：民间炒汇、民间炒股、不知情却想发横财的群体。

5、公司客户：企业老总、企业财务。

客户的介绍：

客户是中国古代户籍制度中的一类户口，与主户相对而言，泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层，其中包括有地主、自耕农、城市小商贩、无业游民。

客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。

在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。

现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。

客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人，他时常光顾或买东西，与店主或主户维持良好关系。